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不怕櫃姐太熱情！　陸推「無人彩妝」搶商機

記者黃荷婷 / 攝影薛孝安報導
發佈時間：2018/04/24 19:45
最後更新時間：2018/04/24 19:45

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圖／TVBS

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到百貨專櫃買化妝品，有時候最怕就是櫃姐太過熱情，反而影響消費意願。在上海就出現號稱全球第一個無人彩妝店，換句話說，現場沒有銷售人員，讓消費者自行選購，結合人工智慧和自動販賣機的系統，買口紅就像買飲料，觸控螢幕選擇喜歡的顏色，手機掃碼結帳，如果有疑問還有彩妝機器人，遠端視訊連線櫃姐幫忙解答。

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什麼新玩意圍了這麼多人，連男生也來湊熱鬧！手機掃碼結帳買的是口紅，粉色、橘色、大紅色，琳瑯滿目將近100種，有商品但沒店員，因為這是號稱全球第一家無人彩妝店，選在上海的百貨玩快閃。

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結合自動販賣機系統，色號和圖片秀在螢幕上讓消費者參考，想挑多久看多久，不用擔心專櫃人員熱情的眼光和猛烈的推銷。

有選擇障礙怎麼辦，人工智慧派上用場，機器人遠端連線櫃姐視訊幫忙解答，缺點是選色看走眼只能自認倒楣。

上海民眾：「我不喜歡那種推銷的，還是比較喜歡這種，而且我覺得這種小的正好可以先體驗一下。」

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TVBS記者黃荷婷：「根據統計，中國大陸的化妝品零售市場，折合台幣差不多是1.5兆，是全球僅次於美國的第二大市場，也因此不只歐美日韓，包括大陸本土品牌，都想搶食這塊市場大餅。」

大陸本土彩妝玩花俏拚噱頭，為的就是擁有4.5億化妝品使用人口的龐大市場。在韓劇帶動，還有早期深耕的歐美品牌擠壓之下，國外品牌占大陸化妝品總銷售的近6成，本土美妝想要加把勁就得靠新意，搭上趨勢無人浪潮進攻消費者荷包。

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