在這個充滿夢想和歡樂的天堂，背後的心酸有誰知？日前香港迪士尼一場遊行中，卡通人物Shellie May(雪莉玫)疑似身體不適，在和觀眾互動當中，突然動作越來越慢，最後更整個人前傾跪在地上，不過到它到最後被送出場都堅持不拿下頭套，是為了要維護童話形象，「不能讓小朋友知道，這些卡通人物是人扮的」。
據了解，這段畫面拍攝於21日下午，當時園區內正舉行「迪士尼明星春日嘉年華」，當時卡通人物「雪莉玫」疑似身體不適，先是動作越來越慢，最後整個人不支倒地，其他工作人員發現異狀，趕緊上前扶起雪莉玫，並合力將它帶離表演區，最後雪莉玫仍堅持向觀眾敬了禮後才離開。
畫面曝光後，讓網友看了直呼心疼，表示天氣炎熱，還要穿著厚重的布偶裝表演，實在太折磨，也有人到迪士尼臉書留言，希望他們能給工作人員充分的休息，也有人質疑，當下為何沒人替雪莉玫鬆開衣服或是拿下頭套。
對此，香港迪士尼樂園發言人接受媒體訪問時，證實這段影片所發生的狀況，並表示扮演雪莉玫的工作人員被送往急救站檢查，經過休息後已經沒有大礙，隨後返家休息。
至於為何卡通人物堅持不拿下頭套，迪士尼曾解釋，每一位扮演者露面，都會打破遊客心目中對迪士尼人物的形象，要讓孩子們相信，「迪士尼朋友不是被扮演出來的，是真的存在在孩子們心中」，不能讓扮演者摘下頭套，打破孩子們心中的童話故事。
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