網路購物越來越方便，在大型網路平台購買不同賣家的商品，還可以快速集成一箱出貨，負責這些工作的人叫做集貨員，由於網路購物的人大幅增加，他們的工作也更加吃重，有機器人公司想出解決方法，打造了集貨機器人，幫忙集貨員扛商品送去打包，讓流程更有效率。
在螢幕上點一下，把商品放進購物車，看似簡單的網購流程，背後可是有一群人忙到翻。
記者：「你在網上下的每一筆訂單背後，都由一群叫做集貨員的工作人員處理，他們在大型倉庫裡四處移動，找尋你買的商品，還得把貨送到打包運送的地點。」
大家買的東西五花八門，集貨員往往得在各個貨架間跑來跑去，像是亞馬遜這種動不動幾十萬平方公尺的巨型倉庫，光是一排貨架從頭走到尾，就要好幾分鐘，收集一個包裹，有時需得花上半小時，耗體力更浪費時間。
Fetch執行長懷斯：「在這些大型倉庫裡集貨的時間，有可能是幾天到幾個小時或幾分鐘，很難讓所有的人力保持一致節奏。」
矽谷的機器人公司Fetch想出了好方法，就是利用機器人幫忙集貨。但他們強調，不是要跟人類搶工作，而是讓工作更有效率。
RK物流公司主管：「我們的第一步就是排除這些無聊的工作，就是人類不想做的工作，所以工作人員能夠專注於自己擅長的事。」
記者：「把枯燥的工作，像是在40萬平方英呎的倉庫兩頭跑，之類的事情交給機器人。」
每個機器人載重約70公斤，充一次電能跑30公里，它們跟在集貨員身邊負責扛東西，集貨箱滿了再自己走回裝箱區卸貨，同時另一台機器人接手繼續幫忙。
Fetch首席工程師托利斯：「我們目前還在測試機器人的效率，兩個機器人在倉庫裡碰到時，會如何分配誰該走哪條路。」
機器人能避開貨架，碰到員工時還會停下來讓路，靠的是雷射偵測器和3D攝影機，每個機器人出廠前，都得在工廠裡的模擬貨架區，經過測試才能上路。
Fetch執行長懷斯：「這些機器人會自己規劃路線，決定要走哪一條路，並且避開障礙物前往目的地，這是透過機器人看到的影像，讓監控人員看到機器人回傳的3D影像，你可以看到貨架還有箱子，每個角落都不放過。」
除了亞馬遜，快遞公司DHL也開發了類似的電動集貨推車。
廣告旁白：「自動貨車，幫忙集貨員省掉許多工作及不必要的勞動，貨車自動跟著集貨員在貨架間走動，車滿載前集貨員會按鈕，讓車回到卸貨區，這時另一輛車加入工作行列，準備好接收新的包裹。」
電動推車連接集貨箱，一次能夠收集30~40個包裹，集貨速度比以前提升不少。
DHL研發部副總：「複合式的自動集貨方法，將是讓物流業更富有彈性的方案之一。」
DHL目前還打算開發配備伸縮手臂的機器人，從訂單上下載電子條碼後，自動到貨架取貨，送往出貨區，讓集貨流程更方便，也更有效率。
圖／fetch
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