耶誕節是送禮物的時節，也是貨運公司遞送包裹的高峰期，一天要處理的包裹可能高達2500萬件，是平常日的2倍，不過美國卻有民眾透過居家安全系統監視器，發現送貨員亂丟包裹。
扛著好幾盒箱子，送貨員站在門口東張西望，但她接下來的舉動令屋主相當傻眼，疑似因為門拉不開，乾脆直接把紙箱往草坪一丟就轉身離開。
加州屋主布麗斯可：「我很震驚，我驚呆了。」
誇張的行徑都被監視器拍下來，屋主氣壞了。
加州屋主布麗斯可：「這樣不對，把人家的包裹丟過牆，尤其是包裹上還標示易碎物。」
其實鐵門只要輕輕一扳就能打開，屋主決定投訴送貨員。
加州屋主布麗斯可：「他們的理由是，送貨員是街頭請來的18歲小女生。」
儘管快遞業者解釋這種事情很少發生，但其實亂丟包裹的現象，在美國還滿常發生。
加拿大新聞主播：「2011年美國Fed Ex司機被逮到把電腦螢幕丟過圍籬，2年後有紐約員工被拍到把包裹丟進貨車，2014年UPS司機被錄到，對價值1萬2美元的包裹又踢又翻滾。」
用扔的、用拋的，甚至還有人動作就像丟球一樣，無視包裹上面是否標註易碎物，收件人拿到的時候往往已經破損不堪。
包裹收件人：「如你所見裡面的東西都濕透了。」
其實物流貨運公司有一套標準流程，因為每天要處理的包裹多達上百萬件，遇到耶誕佳節這種大日子更是忙翻天，1小時就要經手6千件。
Fed Ex紐約區總監馬勒伯朗士：「平常日每天1200萬件包裹，節日高峰每天超過2500萬件包裹。」
Fed Ex快遞送貨員：「不，我們不是把全部丟進去就好，首先我們不是用丟的，我們會先標示所有包裹，以街道巷弄分類。」
從分類到送上貨車，連怎麼放置都有詳細規定，業者加強員工訓練，就是為了讓包裹或禮物，都能平安又快速抵達顧客手中。
圖／CTV NEWS
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