上萬難民湧入德國，雖然梅克爾下令加速辦理難民申請庇護手續，不過還是無法一次到位，難民營裡排隊人潮擁擠，幾乎每天都會爆發衝突，TVBS進到了柏林難民營，剛好直擊警察正在排解糾紛，避免衝突擴大，為了讓這些難民在得到安置之前獲得妥善照顧，有不少德國人自願當義工，除了準備食物，還要特別照顧才4、5歲，就得跟著大人一起離鄉逃命的小朋友，希望讓他們感受到，還有人情的溫暖。
兩個8、9歲的男孩拉著毯子，窩在一起取暖，另一邊的草地上有人還躲在睡袋裡，九月的柏林，早上8、9點氣溫只有攝氏11、12度，他們都是冒著生命危險，從敘利亞、阿富汗、巴基斯坦或是其他國家，想到德國找到新生活的難民。
記者vs.難民：「你從哪裡來？阿富汗。」
難民問題衝擊歐盟，德國總理梅克爾率先宣布開放難民進入德國境內申請庇護，每個人或家庭都會拿到像這樣一張號碼牌。
TVBS記者彭光偉：「現場我們還可以看到，有相當多的難民排隊等待叫號，現在我們後面看到的電子看板，就是他們每個人手上都有的號碼牌，他們有些人等了10天甚至20天都還沒有等到，有些人是早上6點多、7點多就來排隊，到了晚上他們回到他們居住的地方，不過他們也不知道，要到什麼時候才會輪到他們。」
因為難民人數實在太多，申請作業來不及，排隊人潮急了，幾乎每天都會爆發衝突。
阿富汗難民：「每天都像這樣打架，人們之間打架，每天都會。」
我們採訪到一半開始出現鼓譟，周邊待命的警察立刻列隊走進隊伍，防止衝突擴大。
阿富汗難民：「是打架。」
為了讓難民得到妥善照顧，有不少德國民眾主動當義工並且提供免費資源，包括發送食物或是衣物等生活必備物資，一旁也有救護車待命還有簡易的醫療站。
TVBS記者彭光偉：「為了應付龐大難民人數的健康醫療問題，在這個大大的帳篷裡面有簡單的醫療設備器材，而他們也非常貼心的在這邊貼上了，他們提供食物的時間，依照這個時間難民就能夠來領取食物，而且也用了不同的像是阿拉伯文來告訴他們。」
大人帶著全家逃難許多孩子年紀還小，跟著受苦，不過也很天真在難民營裡很快就能交上朋友，德國志工帶著小朋友畫畫把地板當成了畫紙，寫上大大的「歡迎難民」，希望他們都能感受到千里跋涉後的人情溫暖。
TVBS網路新聞整理報導
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