一艘滿載1千7百多名大陸遊客的維多利亞號郵輪，18日從廈門來台，進行5天4夜旅程，原本搭船遊台，卻因為海象不好，行程一改再改，最後還變成改搭遊覽車，引發大陸旅客不滿，22日準備離台時，又發生船隻機械故障，上千名旅客回不了家，有5名大陸旅客不滿旅行社的處理方式，一度失聯。
一行人鬧哄哄，原本開心搭著郵輪來台玩，5天4夜的行程全被打亂，遊客心中的怒火再也止不住了，甚至有旅客打包好自己的行李，連船都不想搭了。
旅客：「現在家裡面有事情，都是有事情要趕快回家，心很急啦，到現在還沒有一個答覆給我們。」
這艘載著1739名陸客的維多利亞遊輪，原定22日下午5點，將搭船回廈門，結束5天4夜行程，沒想到上船後船突然不開。
旅客：「我們7點也趕回來了，到現在連電話也沒有，連廣播也沒有，不知道到底要怎麼弄。」
原來是因為輪船損毀，無法返航，更誇張的是，當時規劃的旅遊行程，是搭船遊基隆、台中、花蓮，但最後卻成了搭車遊台。旅客：「從5點回來到現在，他們還沒回應。」
台中花蓮行全泡湯，現在連家也回不了，一度還傳出有5名大陸籍旅客失蹤沒上船，到了大半夜，旅行社還是找不到人，所以1千多名旅客就這樣被困在基隆港，船也開不走，警方趕緊介入調查，原來是5名旅客不滿於旅行社的處理態度，不肯上船，原本開心搭船觀光，現在全變了調。
