馬航失聯進入第3天，不論是著急等待的家屬，還是各界紛紛對於馬航慢半拍的處理方式非常不滿，舉例來說，依照民航法規定，如果塔台和飛機失聯15到20分鐘，就應該啟動應急方案，但是馬航竟然遲了5個多小時，才開始採取救援行動，白白錯過最佳救人的黃金時機。
家屬(2014.3.8)：「什麼時候的消息了，現在拿來呼嚨我們，那現在呢，現在哪有人，這裡找不到人啊。」
馬航MH370班機失聯，家屬在3月8日事發當天，等了一晚，連個消息都沒等到，有人氣的破口大罵，有人潑水表示抗議。家屬：「你是不是人啊？」
馬航消極處理態度，引發「反應遲緩、應對不力」等質疑聲浪不斷，依照民航法規定，如果塔台和飛機失聯15-20分鐘，就應該啟動應急方案，但MH370班機在3月8日凌晨2點40分失去聯繫，直到快8點，馬航才對外公佈消息。
馬來西亞民航局總監阿茲哈魯丁(2014.3.8)：「救援行動從昨晚一直持續到今天早晨，我們要報告的是，我們依然沒有任何發現。」
家屬：「不算滿意，(馬航)沒有切實的消息，發佈給家屬。」
航班失聯近6個小時後，馬航才開始採取救援行動，專家質疑，馬航沒有立刻出動救援，可能錯過最佳救人時機，救援反應慢半拍，對家屬態度更是「冷處理」。
馬航工作人員(2014.3.9)：「在場的各位親屬朋友們，做好心理準備，依據目前的一些情況，我們對事件表示是持悲觀的態度。」
一句話，打碎了所有焦急等待家屬的心，馬航從事發到事後的態度，多半回答不清楚、努力中，但家屬等的，並不是這個答案，馬航危機處理不及格，成為眾矢之的。
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