知名保養品SK-II被大陸驗出含重金屬，生產的日本寶潔公司日前宣布接受退貨，但是北京、上海等地卻陸續傳出消費者在退貨時與專櫃人員發生摩擦甚至衝突，因此SK-II昨天宣布撤櫃，同時暫停接受退貨。SK-II這項決定又引來大陸消費者的抗議，連上海東方衛視為服務日僑播出的日語新聞，都提出批評。
姐姐媽媽們拿著不同的SK-II產品，擠到專櫃前要求退貨。各地專櫃陸續傳出場面混亂，甚至消費者強烈抗議的情況，生產SK-II的日本寶潔公司乾脆宣布，從21日起，暫停接受退貨。
許多來不及退貨的消費者聽到這項宣布大為不滿，大陸的消費者組織也出面指責SK-II違法。大陸消費者協會副秘書長武高漢：「如果設置(退貨條件)，一涉嫌違法，二肯定無效。」
而上海東方衛視為配合中日交流政策而開設的晨間日語新聞「中日之橋」，在報導這起重大經濟新聞時，也一面倒地譴責SK-II。「中日之橋」新聞：「上海工商局表示，出現問題的化妝品必須全面停止銷售。」
SK-II事件讓大陸消費者對日本產品的信心大為動搖，以上海日僑為主要觀眾的「中日之橋」，更忍不住修理起日本產品。「中日之橋」主播吳四海 ：「『日本製造』的產品關係到企業形象，企業對品質應該更嚴格把關。」
連原本應該要促進中日友好關係的日語新聞節目，都跳出來批評日本企業，看來SK-II事件若沒有得到妥善處理，可能影響日本產品的國際形象。
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