大陸SK-II含違禁化學成份事件,暫時平息了。但業者想要重新上架的時間,卻一延再延,畢竟,要重拾消費者的信心,並不容易。
TVBS記者陸惠玲:「雖然大陸的衛生單位已經發表聲明,表示SK-II所含的微量化學元素,並不會危害人體的健康,但這件事情已經影響了消費者的信心,SK-II原本打算在11月初恢復上架,因為事情已經過了這麼久,而且已經做出了澄清,但是還是有消費者,拿著自己的保養品到百貨公司來退貨。」
消費者:「既然有了這樣的事情,總歸心裡有點不太舒服吧!能退就退掉了。」
前一段時間的退貨朝,和停售的損失,預計已經超過了5千萬,據了解SK-II希望能將上架的時間,延到12月中旬,以避開期間的大型促銷活動。
另外大部分的百貨公司都是採取貨到付款,然後自行銷售的買斷經營方式,空蕩蕩的專櫃也讓商場損失不少,而重新上架,恐怕還得和商場解決是否賠償的問題,而未來如何解決消費者的信心,也是一大考驗。
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