一名年約60多歲的女性於英國航空（British Airways）從「香港」飛往「倫敦希斯洛機場」的航班上，於起飛約一小時後不幸逝世。由於機上缺乏明確的處理規範，機組人員將遺體安置於後方具有加熱地板的備餐區達13個半小時，導致乘客抱怨異味。最終，航班未選擇折返，抵達後警方要求全機331名乘客留座45分鐘調查，事件亦造成部分機組人員心理創傷。
遺體安置加熱區 乘客投訴異味
《太陽報》報導，事件起因於該名女性於飛行初段突然過世，當時機組人員與飛行員討論後，決定未將航班折返，而是繼續飛往倫敦希斯洛機場。有消息人士指出，顯然該名女性的家屬極為悲痛，機組人員同樣感到不安。許多人希望能返航，但由於乘客已經不幸身亡，根據規定並不算緊急狀況。
機組人員曾考慮將遺體安置於機上廁所，但此方案遭到否決。最終，遺體被包裹後移至飛機後方備餐區，然而該區域地板為加熱設計，部分機組人員未注意此事，導致飛行後段產生異味，引發乘客不滿與投訴。
航班落地後警方調查 機組人員受創
飛機降落倫敦希斯洛機場後，警方登機調查，要求機上331名乘客留在座位上45分鐘。事後英國航空表示，「所有程序均依規定執行。我們對該女性的親友表達哀悼。」
據悉，部分機組人員因事件產生創傷，目前暫時停工，公司亦提供心理支持。知情人士指出，航空公司目前並無明確規範處理機上死亡事件，且英國航空並未收到正式投訴。
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