菲律賓航空近日發生一起飛機硬體故障意外，在一次長達15小時的飛行中，因飛機廁所發生故障，導致機組人員不得不用手清潔馬桶內的排泄物，航空公司也在評估過後，決定繼續飛行，而不是先行降落在日本關島機場解決設施問題。相關影片在網路上瘋傳，同時也引發了民眾對菲律賓航空在旅客與員工議題上的質疑。
機上廁所故障 空服員手動清理廢棄物
綜合外媒報導，菲律賓航空1月11日從洛杉磯飛往馬尼拉的「波音777」航班，因飛機廁所的馬桶發生故障，導致飛行期間無法沖水，最後機組人員被迫手戴手套進行清潔。據了解，航空公司本來考慮先降落在關島機場，並派人協助旅客與機組人員，但在經過技術與營運評估後，最終決定繼續飛行。航空公司強調，根據最終報告，班機降落前廁所功能已經恢復正常，航班順利完成。該航空公司表示：「我們意識到該情況造成旅客與機組人員的不便，感謝大家的耐心與理解。」同時肯定了機組人員依標準程序進行處理的行為。事件引機組人員不滿 旅遊作家稱：難有完美解決方法
雖然航空公司發布了聲明，但該事件引發了部分機組人員的不滿，使得他們早已向工會通報該事件，並質疑菲律賓航空將飛機準點與營收置於乘客及員工的安全與舒適之上。不過，旅遊專欄作家馬修・克林特（Matthew Klint）認為，這種狀況之下，很難有完美的解決方案。他指出，如果所有廁所都故障且無法沖水，廢棄物會迅速累積。僅關閉廁所對長途跨太平洋航班並不可行，因此機組人員對廁所問題即時處理的決定，遠遠比讓排泄物溢出還要來的好。
不過他也強調，機組人員用手處理生物危害並不是機組訓練內容的一部分，並表示，菲律賓航空有責任檢討是否選擇了最妥善方式，同時檢視未來能否加強保護機組人員的相關程序。
參考資料
紐約郵報
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