近年台灣出國熱潮再起,不論是搭乘短、長程班機,難免會碰到行李在託運過程中因搬運、堆疊或運送產生碰撞而損傷,千萬別自認倒楣,有專業地勤就說明,領取行李時,首先應確認行李條資訊,接著檢查行李箱輪子、拉桿及外殼是否受損,若有異常務必要在機場內向航空公司反映,若是返家後才發現損壞,原則上可於7天內申報。
領到行李時先核對行李條資訊 避免拿錯行李
地勤、部落客「克米&莉雅xFun飛之旅」在臉書粉專發文,旅客在行李轉盤領取行李時,務必要先花個幾秒鐘確認行李條上的姓名及航班號碼,「別小看這個動作,因為真的很常發生『拿錯行李帶回家』的情況,幾乎每天都在上演,後續處理反而更麻煩。」
當場檢查行李箱狀況 若有損壞立即向航空公司反映
地勤提醒,領取行李後應立即檢查輪子、拉桿及外殼是否有明顯損壞,一旦發現異常,務必要在機場內直接前往所搭乘航空公司的行李服務櫃檯反映,這一步驟十分關鍵,對於保障旅客後續的權益極為重要。
若返家才發現行李箱受損 7天內仍可申報理賠
若是當下未發現,直到回家後才察覺行李受損,地勤表示,原則上需在「拿到行李的隔日起7天內」向航空公司行李組申報,不過要特別注意的是,各家航空公司對於申報期限或理賠程序規定略有差異,應以官網或客服說明為準。
當下若無法決定是否接受理賠 可向現場人員告知需考慮
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