寒假來臨,許多民眾帶著一家大小出國旅遊,但旅客們的行李箱顏色、樣式相似,偶爾會不幸發生誤拿情形。日前有民眾在網路PO文,指出友人在日本拿錯他人的行李箱,對方報案以偷竊罪偵辦,最終支付5萬日圓(約新台幣1萬元)才達成和解,如果未取得原諒還可能留下刑事前科,面臨終身禁止入境日本的窘境。對此,4大國籍航空皆強調,得知當下應儘速返還;另有業者提醒,若未交還、轉交原旅客,衍生相關費用,皆由誤拿者全額支付。
行李別拿錯!虎航:衍生費用誤拿者全額支付
台灣虎航提及,如有旅客反映並經確認行李遭誤拿,將協助聯繫誤拿者。依照《個資法》,未經旅客授權時,不向他人揭露聯絡資訊,並協助安排由誤拿者直接交還,或是透過公司中轉交還予遭誤拿旅客。另如因行李交還而衍生相關費用,將由誤拿者全額支付。即將進入旅遊旺季,台灣虎航呼籲,所有旅客在領取行李時,務必再次核對行李牌資訊或於行李箱上進行明顯個人標記,避免因一時疏忽造成行程不便,如發現誤拿行李或行李遭誤拿,也務必第一時間與航空公司地勤人員聯繫。
誤拿行李不要拆 長榮、星宇:先與航司人員聯絡
長榮航空說明,旅客搭乘長榮航空若發生行李誤拿情事,於機場發現時可與地勤人員聯繫;若於返家後發現,務必保持行李原狀切勿拆封,並可致電長榮航空機場地勤人員客服,將協助後續事宜。另也呼籲旅客領取行李時,務必核對行李相關資訊。星宇航空指出,若搭乘星宇航空的旅客誤取或遺失行李,第一時間可致電公司客服,星宇航空將協助聯繫誤取或通報遺失行李的旅客,並協調後續寄送事宜,確保行李能儘速送達原旅客手中。






