美式賣場好市多（Costco）以多元商品與完善售後服務著稱，但其中竟有一項商品成為退貨櫃台的「常客」。美媒近日披露，電視是好市多退貨率最高的商品之一。除了部分消費者出現買錯或買完後悔的情緒，更核心的關鍵在於好市多寬鬆的退貨制度。
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史上最佛90天保障：比競爭對手多出數倍時間
《BGR》報導，好市多以大量採購優勢與高品質電器深受會員喜愛，尤其是店內陳列的三星、海信及 TCL 等頂尖品牌智慧電視常吸引不少顧客購買。值得關注的是相較於一般電子零售商僅提供約15天的退貨窗口，好市多為電視、電腦及大型家電提供了高達90天的退貨保障。這種100% 滿意保證政策，雖然降低了會員購買高單價4K電視時的心理門檻，卻也讓部分消費者產生了「先買來用，不爽再退」的心態。此外，對於購買75吋或85吋巨型電視的會員來說，搬運過程往往是最頭痛的環節。然而，好市多不僅提供大尺寸電視的到府配送，甚至在退貨時也提供到府取貨服務。讓消費者無需支付昂貴的運費，也省去了親自搬運的體力活。
好市多電視退貨率居高不下 美媒:「這些錯誤」是主因
好市多電視長期位居退貨榜首，其中更多原因來自消費者在購買前、搬運中及安裝後的失誤。首先，許多消費者在寬敞的賣場看中大螢幕，卻忽略了家中的觀影距離。返家後才驚覺電視太巨大導致壓迫感，或太小顯得寒酸。專家建議，購買前應精確測量觀影空間，而非僅憑現場視覺感下單。參考資料
《BGR》
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