兩名臺灣遊客搭乘的觀光直升機，在日本熊本阿蘇山失聯，有網友在阿蘇山周邊的監視器畫面中，找到疑似墜機瞬間的影像。畫面拍下直升機冒著煙，而且機鼻朝下，看上去已經失去平衡。因為搜救單位發現的直升機殘骸靠近火山口，加上早上阿蘇山發生濃霧、火山氣體濃度也超標，所以目前搜救陷入困難。
根據飛航網站記錄，直升機飛行軌跡最後消失位置在阿蘇山中岳第一火山口附近，與發現機體殘骸的位置吻合。NHK記者報導，警消展開搜索後，20日下午4點多在阿蘇山中岳第一火山口內發現機體殘骸，畫面中可見周邊散落著被認為是機體零件的碎片。
消防隊員向NHK記者表示，在火山口山壁上可以看到部分機體，但只看得到部分機身，無法確認詳細狀況。殘骸位置雖已確認，但搜救工作困難重重，由於位置太靠近火山口，不僅遠離登山步道，還籠罩著火山氣體，熊本縣警察派出先遣隊，必須戴上防護面罩，確認火山氣體濃度無害後才能挺進救人。
火山口監視員表示，當時現場籠罩濃霧，能見度並不佳，視野一片白茫茫。NHK主播報導，警方等單位雖已展開對機上3人的搜尋行動，但由於天候惡化，加上火山氣體濃度偏高，搜救進展相當困難。
兩位台灣遊客與日本駕駛的下落至今不明。至於直升機墜毀前發出的遇難信號，目前也無法確定是設備遇到衝擊時自動發出，還是人為手動發出，因此救難人員並未放棄希望。另外基於安全考量，阿蘇山觀光設施官網宣布，直升機遊覽服務全面暫停。
