每當在候機室聽到開始登機，總會發生各種插隊或搶快的尷尬局面，美國航空（American Airlines）近期開始測試一項新科技，要利用人工智慧（AI）輔助，大幅減少旅客可能的插隊行為，目前該技術已率先在美國新墨西哥、維吉尼亞與亞利桑那三州機場進行試驗。在新技術協助下，一旦發生有人意圖插隊登機，AI就會以聲音提醒登機口的地勤人員，他們會以此告知對方還不能登機，並要求重新排隊。
《衛報》報導，根據美航提供的資訊，這個新科技導入人工智慧軟體，能自動檢測所有在登機口的乘客，並即時確認他們手中的機票，究竟是哪種登機順序，藉此保證公平、公正、公開，不但能加速整體效率，更可能大幅減少地勤與乘客可能發生的衝突。
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美國國內各大機場的候機室，愈來愈多乘客插隊，或甚至不理會規定強行要求先登機，其幕後目的都是為了、能先佔用座位上方的行李櫃，這種情況不只造成流程大亂，影響航班起飛時間，同時更大幅增加地勤與乘客之間發生衝突的機率。
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