美國聯合航空(United Airlines)再次被乘客爆料,稱該公司在班機上「威脅」乘客,如不同意讓出商務艙座位,就要把所有人一起趕下客機。根據外媒報導,被點名的航班是從加州洛杉磯飛往倫敦越洋航班,有乘客事後對外宣稱,他們在機上被聯航威脅,如不讓出3個商務艙座位給機組人員,就要將全機旅客請下飛機。最終雙方在僵持一段時間後,聯航選擇妥協、加碼給出2500美元(約新台幣8萬元)的抵用金補償,才有3名乘客同意讓座,飛機則在延遲近一小時後終於順利起飛。
外媒報導中提到,該架越洋航班之所以發生如此尷尬的局面,主要是聯航在所有人完成登機後,才從工程部口中得知,該架客機的機組員休息艙發生故障,但由於航班是從洛杉磯到倫敦,總行程長達10.5小時,根據美國聯邦航空總署(FAA)準則和聯合航空空服員契約規定,機組人員在長途飛行中,必須得到充分休息,以便在飛行期間提供服務。為此聯合航空才會向乘客詢問,但詢問口氣在多數乘客耳中,卻引起許多人反感,多名爆料乘客認為,聯航人員的用詞和語氣,「根本不是詢問,而像是在威脅人。」
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使用波音787-9型廣體客機執飛的航班,提供商務艙乘客全平躺的舒適座位,由於沒有空餘座位能挪為機組人員使用。聯合航空一開始呼籲乘客自願讓座,他們將提供1500美元(約新台幣4.8萬元)抵用金,以及7.5萬里程做為補償,只不過很可能是條件不夠誘人,並沒有乘客願意讓座,讓聯航加重語氣,開始警告所有登機乘客,「假如無人願意讓座,所有人都將被請下飛機。」
事實上,這不是聯航第一次在準備起飛前,出現座位問題,不久前一架從印度出發的班機,就因為重量和平衡不平均,讓多位商務艙旅客被強制移往經濟艙,當時也讓乘客極為憤怒。
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