全球掀起人工智慧（AI）熱潮，讓大批企業開始嘗試引入新科技，期望能提高生產力或增加效率，但根據市調機構最新調查發現，AI對於大多數第一線員工而言，真正增加的是「工作量」，不一定是業主們期盼的生產力。報告指出，高達77%受訪員工表示，這些新科技工具，實質上讓他們增加更多工作量；還有將近一半的受訪員工坦言，他們完全不知道、AI工具能怎麼提升所謂的生產力。
綜合印度《經濟時報》等外媒報導，線上職業平台Upwork最新發布的研究報告，顯示近期當紅的人工智慧（AI）、正在讓全球多數企業內的全職員工，增加更多工作量，並可能導致員工過勞。負責整理報告的研究院執行董事莫納漢（Kelly Monahan）表示，從研究中能發現，將新技術引入過時的工作模式和系統，並無法充分釋放AI的預期生產力價值，「雖然AI有可能能同時提高生產力和改善員工福祉，但要達到這一結果，需要從根本上、改變我們現有組織和工作的方式。」
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Upwork報告中提到，雖然主管對AI寄予厚望，但在員工一側卻遇到相反的情況，AI反倒讓他們的工作增添更多難題。96%的高階主管預期，使用AI工具會提高公司的整體生產力。然而卻有高達77%受訪員工表示，這些工具增加他們的工作量，近4成員工表示，引入人工智慧後，他們得花更多時間，對AI生成的內容進行修改或審查；23%受訪員工則提到，為了學習如何使用這些新工具，也得額外花時間；此外有21%受訪者提到，他們因為AI而被要求做更多工作。
至於AI究竟可以帶來什麼願景或改變，報告中提到，對多數員工來說，實現雇主期望的生產力提升的途徑並不明確。47%使用AI工具的員工表示，他們不知道如何實現、雇主期望的生產力提升，另有40%的人則覺得，他們的公司在人工智慧的要求過高。
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