有超過160年歷史的美國梅西百貨，先前宣布未來3年內關閉150家分店，不少媒體悲觀的認為，美國即將進入零售業末日。但美國才經媒體CNBC分析卻發現，美國零售業的業績不降反漲，但消費習慣卻呈現兩極化的趨勢。打折的商店百貨明顯吃香，頂級高級商場也穩定成長，反倒是中規中矩的老牌百貨兩邊都不討好，因此在通膨壓力下只能咬牙苦撐。
美國老牌百貨梅西再度宣布新一波2300多人的裁員計劃，預計旗下五家連鎖將關門大吉，未來三年甚至要收掉150間門市。
CNBC零售消費記者雷佩可：「之前很多主力商店，會吸引人來購物中心，但現在如果走訪許多主要的購物中心，你會發現人們排隊的是像Sephora或Lululemon，而像是梅西百貨一些以往靠主力店的百貨，只能很努力吸引顧客進入，而不僅僅是為了利用停車場而經過。」
人潮不再出現在這些老字號百貨公司裡，並不代表百貨零售業進入末日，根據市場調查顯示，2022年百貨零售業的業績甚至成長了11%，達到8190億美元。只是消費者的購物習慣跟以往不太相同。
CNBC零售消費記者雷佩可：「全國開設最多新店的零售商，是一些像一元店打折連鎖商店等這些店，正在一定程度上影響百貨商店的市場份額，因為如果有人能以較低的價格，購買到類似百貨公司銷售的服裝或鞋子，他們可能會選擇去TJMaxx或Marshalls，而不會去梅西百貨。」
出現這樣的情況，CNBC分析認為主要是跟美國消費兩極化有關。喜歡購買奢侈品的民眾，只會去特定的購物商場。受到通膨影響的中產階級或是其他民眾，在荷包越來越輕的情況下，就寧可選擇有更多優惠的過季商品百貨。
股票分析師塔洛：「這些小型便利商場的特點，對於各種收入水準的消費者來說，都具有很強的吸引力。比如TJMaxx的門店分佈非常廣泛，離很多消費者的住家都比較近，加上它提供的商品價格通常比百貨公司的傳統品牌便宜40%到70%，這種性價比優勢對消費者而言是非常有吸引力的。」
但這些老牌百貨面對的競爭壓力，還不只來自打折商店。
CNBC零售消費記者雷佩可：「另一方面它們也面臨來自亞馬遜希音和其他線上平台的更多競爭。此外，市場份額也被大型連鎖商場瓜分，他們正在銷售更多靠枕毛巾和服飾鞋子，這些競爭對手都迫使百貨公司不得不更努力、更快速地應對才能保住顧客。」
比起這些老牌的百貨公司，大型購物中心顯然靈活的多，融入各種多元體驗吸引不同客群。2023年第一季美國消費者獲得零售商品，13%都是在購物中心購買。
地產公司租賃部門副總裁蓋蘭：「這對於購物中心業主而言，是一個很好的機會，因為他們可以重新定位和改造，這些購物中心對於顧客來說也增加了購物體驗，顧客希望能拍照留念，希望獲得各種感官刺激，我認為當我們真正做好這些的時候，就能為顧客提供理想的體驗。這是一個很好的方式一旦進行了重新定位就會產生巨大的好處，這會對您的購物中心產生級數性的正面影響。」
面對消費者有更多選擇，相對於以往購物中心顯然更多元，不再只是扮演好零售商的角色。
地產公司租賃部門副總裁蓋蘭：「我們看一個現代購物中心時，確實為顧客提供了更多走進商場的動機，不僅僅是購物，他們可能是來健身，也可能是來上班，甚至是居住，因此我們將其定位為一個集居商遊於一體的綜合性空間。」
專家坦承，目前美國商場數量確實過度飽和，將出現一波淘汰潮，但不能只看梅西、JCPenney這些百貨的動向，就判斷美國零售業進入購物商場末日。梅西百貨雖然不斷減少總零售面積減少，但也增加高級品牌店面的數量，試圖跟上消費者變化的腳步。
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