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為期3年郵輪旅遊未出航喊卡 乘客夢碎求償

記者 林芳穎 報導
發佈時間:2024/01/30 15:41
最後更新時間:2024/01/30 15:41

美國郵輪公司和旅行社預言,今年將是郵輪度假業的豐收之年,國際郵輪協會數據顯示,預計2024年將有3570萬人次乘坐郵輪,郵輪市場復甦強勁,但一間推出3年郵輪旅行的土耳其公司,在去年11月出發前幾天突然取消行程,乘客至今都還沒得到退款,懷疑遭到詐騙氣得投訴媒體。

搭乘郵輪出遊是很多人的夢想,但美國有一群乘客還沒出航就夢碎了。

 

ABC新聞報導:「根據紐約時報首次揭露,至少有78名乘客致函司法部,敦促該部門調查「海上生活郵輪」是否有欺詐行為,據稱該公司收取了數百萬美元。」

「海上生活郵輪」推出為期3年的郵輪旅行,原定去年11月出發,但出發前幾天突然取消,理由是他們沒有找到適合的船。部分乘客投訴ABC新聞,說他們賣掉房子來支付旅行費用,像是這位惠特曼,付了3萬2千塊美元得到一場空。

受害乘客惠特曼:「我賣掉我的房子,丟掉我大部分的家當。」
 

ABC新聞掌握一封信,內容指控土耳其公司營運的「海上生活郵輪」,經營不善虧損1600萬美元,但這間公司否認指控。

ABC新聞報導:「一位海上生活郵輪的代表告訴我們,乘客有自由有權去找律師。他們強烈不接受被指控為詐欺。沒錯,退款有延遲,沒錯,海上生活郵輪損失數百萬美元,但每一位要求退款的乘客,很快就會收到退款。」

受害乘客尤瑟夫:「我不相信這一開始就是一場騙局,我認為這間公司出於善意嘗試推行程,但事已至此,已經有夠多的前後不一,我很難以其他方式看待它。」

尤瑟夫和先生賣掉兩套公寓,現在被困在伊斯坦堡的一間飯店,等待超過8萬美元的退款。

ABC新聞法律記者DanielGutenplan:「如果有證據表明郵輪公司存在詐欺、撒謊、實質性的隱瞞資訊,那麼損害範圍將會擴大,因此,這些顧客很可能不僅有權獲得退款,還有權獲得各種其他損害賠償,以支付他們可能所做的準備或他們放棄的東西。」

大部分的受害乘客表示,他們沒有獅子大開口索賠,只希望至少能恢復正常生活。

受害乘客尤瑟夫:「對我們許多人來說,這是摧毀人生,這將改變我們未來多年的生活方式。」
 

按照原定計畫,這群受害乘客原本已經踏上郵輪的第一段航程他們當中許多人來自美國,懷抱搭郵輪環遊全球的夢想。長途郵輪越來越受歡迎,另一間郵輪公司,也推出為期三年半的郵輪之旅,計畫今年5月啟航。

VillaVieResidences創辦人佩特索:「這真的是為了讓你沉浸在文化中,並真正成為終極的世界郵輪。」

這艘郵輪將停靠在147個國家的港口,價格單日89美元起跳,搭完全程要價超過11萬5千美元。

郵輪雜誌主編丹妮爾:「對於某些人來說,這可能真的很有吸引力,他們會說,孩子你知道,我可以花錢坐在公寓裡,坐在我的房子裡,或是我可以去看看世界。」

同一時間,一艘為期9個月的皇家加勒比郵輪正在航行,乘客拍攝的影片在TikTok上瘋傳。
 

ABC新聞報導:「這艘船在去年12月初啟航,乘客記錄旅行使用的熱門話題標籤,已經獲得超過1400萬次瀏覽,有點像是電視實境秀。」

郵輪乘客琳德曼:「我想捕捉這次旅行的日常部分,因為通常當你旅行時,你會記住高潮和低谷,但你不記得那些沉靜時刻。」

美國郵輪公司和旅行社預言,今年將是郵輪度假業的豐收之年,國際郵輪協會數據顯示,預計2024年將有3570萬人次乘坐郵輪,高於2023年的3150萬人次,郵輪市場復甦強勁,尤其是最頂級的豪華郵輪,隨著郵輪入住率接近疫情前的水準,預期票價可能會在未來幾個月調漲。

 




 

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#美國郵輪公司#郵輪度假業#郵輪市場#退款#詐騙

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