英國廣播公司（BBC）近日曝光了一起醫療糾紛事件，一位婦女懷特黑德（Michelle Whitehead）罹患心因性劇渴症（psychogenic polydipsia，也稱原發性劇渴症），她因病而過量飲水，但當時醫護人員卻只顧著滑手機，忽略了懷特黑德的身體狀況，她繼續不斷喝水，結果陷入昏迷、最終死亡，醫院也承認過失並向家屬道歉，承諾未來將改善醫療服務。
根據BBC報導，此案發生於2021年5月，在英國位於諾丁漢郡薩頓阿什菲爾德地區、英國國民保健服務（NHS）體系下的米爾布魯克心理健康中心內，當時45歲的女病患懷特黑德患有心因性劇渴症，這種病會使患者因焦慮、憤怒等心理因素而過量飲水，但當時院內的醫護人員卻顧著滑手機，忽略了懷特黑德的狀況，當懷特黑德陷入昏迷，醫護人員卻沒有及時發現，以為她只是睡著了。
報導指出，懷特黑德與丈夫有2個孩子，但在2018年、2021年陸續都有出現精神崩潰（mental breakdown）的狀況，到了2021年5月3日，懷特第二次住進米爾布魯克心理健康中心的病房，她的丈夫表示，妻子的樣子與平時不同，她當時完全不知道自己在哪裡，也不知道自己身上發生了什麼事。
根據調查，同年5月5日下午，懷特黑德就被發現飲用了過量的水，但醫護人員並未注意並診斷出她的病情，懷特黑德就這樣繼續在無人看管的病房內持續取水來喝。後來她被注射了鎮定劑以保持冷靜，於是懷特黑德看似「睡著了」，但其實她已經失去知覺、陷入昏迷狀態。
當時的醫護人員沒有正確了解到懷特黑德的病情，儘管心因性多飲症在患有慢性精神疾病的患者中是常見的。結果，在他們沉迷於智能手機的同時，懷特黑德被置於一邊繼續飲水，最終陷入昏迷狀態。而醫護人員認為倒地的懷特黑德已入睡，直到4個小時後才被輔助醫務人員發現。
根據調查結果，懷特黑德的死因是體內水分過多、導致血鈉值過低、引發低血鈉症，大腦因腫脹而受到致命損害。後來院方也承認在治療過程中犯下8項失誤，包括未能及時掌握對懷特黑德的狀況，注射鎮定劑後未能妥善觀察、值班醫生遲到等，而且有醫護人員因滑手機而分心，但病房明文禁止使用行動電話。
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