趁著拜登到以色列訪問，不少人質家屬拿著親人照片，請求拜登幫忙救人。有一位爺爺，他的三個孫子全被哈瑪斯擄走，至今仍然下落不明。另外還有一對夫婦，女兒遭擄走前，打電話向爸爸求救，最後求救通話，聽到女兒絕望的哭聲，讓他實在難以承受。
遭擄人質家屬：「我三個孫子和媳婦都被帶到加薩。」
像他一樣的情況在以色列，至少有上百個家庭，到現在都沒有任何家人的消息，是生是死完全沒有頭緒。
遭擄85歲婦人孫女：「這就是她。」
一名85歲的老奶奶被哈瑪斯抓上高爾夫球車遊街，當時這個畫面震撼各界，孫女實在焦急以淚洗面，也希望拜登能伸出援手幫忙救人。
遭擄85歲婦人孫女：「她不會讓對方看到害怕的一面，她會讓對方看到她也是個人。」
而這對父母的女兒也是被哈瑪斯綁走的其中一名人質，錄音檔內是女兒當天打給爸爸最後求救電話。
遭擄人質通話錄音：「爸爸我愛你，我們在車裡沒辦法離開。」
但這也是，他與女兒最後一次通話。
音樂季生還者：「當時大概有4、50個恐怖分子在外面。」
但像他一樣能活著回來的還算幸運，更多人被武裝分子擄走至今仍下落不明。
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