長途航程中提供的飛機餐點,經常讓不少旅客又愛又恨,受到成本與烹飪條件限制,這些餐點很難如地面餐館一樣美味。《今日日本》(Japan Today)報導,全日空航空(ANA)為了照顧更多乘客,3月底推出一項隱藏功能,允許國際航線旅客在登機前24小時內,上網預先選擇要不要吃飛機餐,航空公司官網也會提前公布各航班的餐點菜單,給乘客自行參考決定。
這個被成為「No Thank You Option」的服務,所有搭乘全日空直營航班,持有頭等、商務、特選經濟與經濟艙等的旅客,都可以在登機前24小時上網登記。這個新服務已經在3月31日啟用,經濟艙乘客選擇不吃餐點後,依然可以享用飲料和航程期間提供的小點與輕食;倘若你是購買頭等或商務艙,則可以把原先複雜的餐點,直接更換成簡單的三明治沙拉套餐,減少用餐耗費的時間。
事實上,全日空向媒體透露,之所以推出這項服務,一方面是避免食物浪費,另一方面則給予乘客更多選擇空間,讓那些一上飛機只想好好休息、放鬆或不願被打擾的乘客,能夠減少送餐造成的困擾,讓他們真正享受登機後的自由空間。
全日空航空不久前才因為網站故障,造成越南分站標錯商務艙售價,經過社群轉發曝光後,吸引大批網友搶購;面對這個疏失,全日空總部原先同意認賠照算,結果25日突然回馬槍改變心意,以網站故障為由不承認這批機票,改以全額退費方式處置,引發喧然大波。
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