過新曆年的日本人，這幾天已經開始放新年假期，正準備返鄉過節的民眾，沒想到今天卻卡在車站，因為日本新幹線罕見出現系統大混亂，東北部5條新幹線，電腦發車系統大當機，導致班次大亂，而且花了3個小時才修理好，多達112班車停開，耽誤了超過13萬名旅客的返鄉計畫。
東日本5條新幹線，一大早一起出狀況，發車時間到了列車一動也不動，急壞返鄉旅客；整整3個多小時，旅客除了等待還是等待，回家過年的歡樂心情跟著煙消雲散。
返鄉乘客：「在這麼冷的地方，讓我等了1個半小時，真是夠慘的。」返鄉乘客：「時間一去不回頭啊，本來預計已經到家的說，真麻煩！」
今年日本的新年假期，從上週六開始連放9天，這幾天正是返鄉人潮，最尖峰的時段，沒想到新幹線出紕漏，日本各地車站滿滿都是人，甚至還有旅客乾脆坐在地上，要等新幹線來。返鄉乘客：「完全出乎預料，蠻困擾的，很震驚。」
JR東日本公司表示，這幾天日本東北部天候不佳，導致新幹線班次混亂，而管理發車班表的電腦系統，一時之間不堪負荷，才會出現如此嚴重的延誤狀況。
雖然早上9點過後，新幹線各班次陸續開出，只是已經有112班列車停開，超過13萬旅客行程受阻；連續3天，新幹線因為天候、路況和系統故障出狀況，讓不少日本人在一團混亂中，開始新年的連續假期。
