日本傳出全日空班機系統故障，無法為旅客辦理托運行李與登機手續，結果有25個航班臨時取消，數萬名旅客被迫在機場等候，全日空緊急搶修後，仍然不知道故障原因到底是什麼。
全日空記者會：「我們打從心底向各位道歉。」
日本連休3天的最後一天，竟然發生全日空系統當機意外，數萬名旅客擠爆羽田機場，急得像熱鍋上的螞蟻。旅客：「我還以為是颱風的關係，沒想到竟然是系統故障！」旅客：「發生故障也沒辦法啦，希望他們趕快修好。」
問題是發生在清晨4點30分，全日空羽田機場地勤，忽然發現系統大當機，登機、預約、托運行李手續，統統辦不了，至少有25個航班因此取消，櫃台小姐連忙用人工方式一個個處理，就連女性地勤人員也人手一把起子，加入搶修行列。
不過東京大當機，立刻影響到福岡、大阪等地方機場，旅客忍不住抱怨起來。旅客：「系統故障這種事，如果定期檢查怎麼會沒發現？我趕著回去工作，現在非常著急！」
雖然全日空系統在故障6個小時後，總算恢復正常，但是班機至少延誤4個小時，櫃台人員電話接到手軟。
離譜的是，全日空在去年5月，就發生過系統當機事件，當時也造成130個航班取消，7萬名旅客受到影響，沒想到短短1年多2度故障，維修人員竟然還不知道問題出在哪裡，也難怪旅客會抱怨連連。
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