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Prime會員方案超吸金 亞馬遜創市值上兆帝國

記者 俞璟瑤 報導
發佈時間:2021/11/17 15:11
最後更新時間:2021/11/17 15:11

亞馬遜十月底公布第三季財報,營收超過上千億美元,成長15%,儘管不如預期,各界仍然看好亞馬遜後勢發展。專家認為,亞馬遜能成為市值上兆的電商帝國,推出的Prime會員方案功不可沒,利用免運費和特殊折扣,吸引全球兩億人口註冊,大幅推升會員在亞馬遜平台上的消費。
 
獨立金融記者 貝克曼:「我的生活都在亞馬遜網站上面。」

 
 
自由記者 查莉絲:「我得說我完全迷上亞馬遜Prime。」
 
像這樣愛用亞馬遜Prime的死忠粉絲,在全球就高達兩億,光是美國足足有1.5億人,成為亞馬遜的超級金雞母。
 
CNBC主播:「Prime會員生態對亞馬遜有多重要,看看數字就知道,付費訂閱的會員平均消費額比非會員要多了一倍。」
 
 
2005年推出的亞馬遜Prime,會員只要每年支付119美元,大約台幣3300元,或是每月12.99美元,折合台幣360元,就能享受免運費、特殊折扣和快速到貨的優惠。再加上各種串流影音可以享受,大約73%的千禧世代,都是亞馬遜Prime的愛用者,也讓亞馬遜在電子零售業界奪下超過40%的壓倒性占比。
 
美國消費者情報研究組織創辦人 洛維茲:「沒有人會想成為,花了錢買會員卻沒有使用的笨蛋,所以有意無意的,你就會覺得,我應該在亞馬遜網站上買這東西,顧客就會成為活躍用戶,因為他們想要使用這些免費服務。」
 
亞馬遜的行銷手法,也是讓Prime會員快速增加的原因之一,大方讓會員免費升級成Prime一個月,當會員不願意繼續付費使用時,亞馬遜祭出延長免費使用七天,甚至一個月的優惠方案,很多消費者就忍不住成為忠實用戶。網站上繽紛的顏色、吸引人的促銷標語,同樣都是精密計算過的行銷方式。
 
獨立金融記者 貝克曼:「我稱之為南瓜香料效應,從九月初到十月底的限定期間內,所有東西都是南瓜口味,每個人都急著去買,因為一到十一月一日就沒有南瓜商品了,得等到明年九月,所以我認為亞馬遜真的很會,在消費者腦中塞進這種施壓點。」
 
亞馬遜的大數據行銷,更是業界有目共睹,透過消費者的購買和搜尋習慣,能夠在最洽當的時機,推銷給會員最合適的商品,甚至比消費者本人還更了解他們的需求。
 
美國消費者情報研究組織創辦人 洛維茲:「幾年前紐約時報雜誌有一篇文章,關於Target甚至比婦女本人還更早知道她已經懷孕,這些網站的資訊非常龐大,他們的團隊極其投入又聰明,他們藉此把你推向你本來就傾向會購買的商品。」
 
亞馬遜這幾年還跨足醫藥用品,擴大使用客群,各種生活上用得到的產品都能在亞馬遜,靠著一指神功完成購買。
 
 
亞馬遜前帳戶管理經理 湯瑪斯:「消費者不用大排長龍去結帳,已經選好的產品會自動寄送過來,這是很強大的科技,事實上亞馬遜拿此技術去註冊專利時,其他零售商就抱怨連連,部分原因是這科技太強大,消費者不費吹灰之力就能完成購買。」
 
尤其在疫情當中,各種生活用品都能送貨到府,光是2020年6月到2021年6月,亞馬遜的銷售額高達6100億美元,市值一口氣推升到1.6兆美元,成為僅次於阿里巴巴,全球第二大零售商。儘管血汗倉儲、商品設計剽竊、還有惡意壟斷,種種醜聞纏身,亞馬遜依舊獨佔電商市場。貝佐斯當初的購想就是要把大量商品,以實惠價格,快速送到消費者手中,簡單的概念讓亞馬遜在全世界打遍天下無敵手,創造驚人的電商王國。
 
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#亞馬遜#電商#平台

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