日本經濟不景氣,連鎖店靠著大量進貨壓低成本,不過還有企業,在成本之外找到新的生財法寶,一家擁有87家分店的餐飲業者,就突發奇想,雖然經營團隊是同一個,但是87家餐廳,賣的餐點、來的客層,全都不一樣,因為業者透過街頭市調,發現每一個地區的消費市場都有差異,決定針對不同地區,開設不同主題的餐廳,沒想到3年內,業績狂飆5倍。
餐廳服務生:「公主,王子,請跟我來!」
東京銀座這家餐廳,女侍變女傭,小姐來用餐,順便享受當公主的Feel。上班族:「乾杯!」
而在新橋,這個料理店以鮮魚和美酒,大獲上班族好評;同樣在東京,錦系町的豬肉料理專門店,生意好得嚇人,最讓人意外的是,這3家看起來不相干的餐廳,竟然隸屬同一個經營團隊。
這家餐飲公司旗下,一共有87家餐廳,沒有2家是一樣的,因為總公司只負責採購食材、聘用主管,再針對每個區域的屬性,開不一樣的餐廳。餐飲公司員工:「這是燒肉店,這裡是小酒吧。」
87家餐廳的店名、菜單、價位都不同,總營業額卻在短短3年內,狂飆5倍。Diamond Dining社長松村厚久:「每條街都不同,每位路過民眾的需求也不同,所以我們才想出,以『個店』來決勝負。」
這家公司的市調,做法有些土法煉鋼,店舖開發專員站在人行道,看看過往人群的年齡層,結果發現,金融危機以來,六本木路人結構,有了明顯改變。餐飲公司開發專員:「年輕人越來越多,『西裝系』路人卻變少了。」
為了拉攏年輕族群,這家原本專攻上班族的咖啡廳,現在搖身一變,成了啤酒吧。松村厚久:「每天都要求新求變,不然開店是不會成功的。」
針對特定客層的區域性店舖,還有超市,魚類、肉類擺哪裡?多少量?可是一大學問,這一天北海道迷你紅蘿蔔到貨,擁有33家分店的超市,以大量進貨,享受進貨6折優惠。超市生鮮食品負責人堤下能男:「來喔!漂亮的紅蘿蔔,每袋只要98圓喔,歡迎光臨!」
迷你紅蘿蔔,中午上架、下午賣光,果然很對主客層的味,不過生鮮食品每家店都有,這裡的特色是熟食,日式炒麵加蛋,還有各式可樂餅、炸蝦、烤肉串,讓沒時間下廚的雙薪家庭,也能輕鬆享受美味,也因此食材的把關很重要。魚類食品負責人:「今天進了哪些魚?」員工:「最近幾天的鰹魚不錯,還有這一季是秋刀魚產期。」
切魚、做壽司、擺上架,超市簡直像是美食街。超市負責人嘉納英藏:「創造符合在地需求的,賣場還有店舖,是最重要的。」
靠著抓緊在地需求,在百業蕭條中,這家超市每天忙得不可開交,空空如也的貨架上,正是成功的秘訣。
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