英國一名17歲的少年傑克森(Aidan Jackson)在房間玩遊戲時癲癇發作，當時正在和他語音通話的美國朋友發現不對勁，急忙問他發生什麼事了，不過傑克森沒有回應，機警的朋友便打給英國警方求助。當警方派人到少年家裡查看時，他的父母還絲毫不知道發生了什麼事，疑惑的到房間確認兒子的狀況，才發現傑克森已經失去意識了，趕緊將他送醫急救，傑克森也因此撿回一命。
根據BBC報導，住在英國柴郡的傑克森有癲癇病史，過去也曾發病，當時他獨自在二樓的房間裡打遊戲，正和住在美國德州的20歲少女拉索拉(Dia Lathora)語音通話，而傑克森的父母都在樓下客廳。拉索拉說，當時她突然聽到疑似是癲癇發作的聲音，她嚇得趕緊問傑克森是不是發生了什麼事，但對方都沒有回應。拉索拉沒有傑克森家裡的電話號碼，只有他的地址，於是她靈機一動，查詢歐盟的緊急電話，想尋求英國警方的幫助。
不過，拉索拉撥打緊急電話時卻沒有人回應，她只好再撥打非緊急電話，並選擇和真人通話，幸好這次有人接起了電話，拉索拉事後仍心有餘悸，「我無法形容我當時按號碼的速度有多快」。當警方到達傑克森家時，他的父母完全不知道發生了什麼事。傑克森的母親事後回憶，警方當時向他們表示接到報案，這個地址有一位男性可能失去意識了，「我們告訴他這裡沒有人報案求助，不過警方說這通電話是從美國打來的，所以我馬上去看看傑克森的狀況，結果發現他已經失去意識了」。
傑克森送醫後，病情已經好多了，他的父母打電話向拉索拉表達他們的感謝，也對於拉索拉能從4750英里(約7644公里)外及時幫忙感到既驚訝又感動。
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