蘋果公司生產的產品一向不便宜,但許多忠實粉絲還是會買單。專家分析,其實蘋果產品在生產過程,成本並沒有比較高,只是因為蘋果公司長年用心經營,品質和設計獲得肯定,培養出忠實顧客,即使拉高售價,依舊魅力不減。
每逢蘋果公司新產品開賣當天,商店外總是有大批蘋果粉絲排隊瘋搶,有的人甚至準備毯子過夜備戰。
蘋果粉絲:「我飛了好幾千公里從非洲趕來,我不是為自己買,是為了我老婆。」
蘋果粉絲:「我到這裡已經36小時了,我真的超興奮不騙你,等不及要拿在手裡了,拜託只要3萬9千台幣,我搞不好能買兩支呢。」
就算價格貴鬆鬆,果粉們照樣買單,也讓外界戲稱就像課徵了「蘋果稅」,專家說,這都要多虧蘋果長年經營,成功擦亮自己招牌。
美國西北大學行銷系教授索尼:「在品質和產品設計上,打造出好口碑,這種對品牌的忠誠度,變成(公司)能從不願意離開蘋果體系的顧客,賺取額外收益。」
專家比喻,蘋果就像是手機界的LV或勞力士,從質感、設計等層面下功夫,讓忠實顧客更願意多掏錢購買。
算一算,2016年iPhone7剛推出時,售價約1萬9千台幣,如今iPhone新機比當初貴了54%,沒有螢幕的電腦Mac Mini,更漲了6成。
旁白:「拿256GB的MacBook Air舉例,要花上1299美元(4萬台幣),但要買效能更好的Windows筆電,你只要少花100美金(3千台幣)。」
比其他品牌還貴的價格,讓蘋果營收年年上漲,不過有時候,高價格不見得換來高評價。
蘋果今年6月初,推出新版Mac Pro筆電,但引起外界注意的,是價格高到嚇人的螢幕調整支架。
蘋果工程副總裁特努斯:「Pro Stand999美金(3萬台幣),就像Mac Pro一樣將在秋天上市。」
離譜價格引發撻伐,有網友就製圖,以馬克杯把手Kuso,這也凸顯出蘋果近年來附屬產品上漲的趨勢,不管是外接硬碟、鍵盤、滑鼠,價格都不斷攀升。
蘋果執行長庫克:「這些是我們生產出效能最好最先進的iPhone,新版設計非常令人驚艷。」
不過競爭品牌價格相對低廉,在價格節節攀升下,iPhone的營收也面臨了新危機。
美國西北大學行銷系教授索尼:「蘋果在印度的銷售非常悽慘,悽慘到如今市佔率下滑到不到2%,地位不再,主要原因是價格已經高到印度市場無法負擔。」
專家指出,奢侈品牌買了可以用一輩子,但蘋果這樣的3C產品,每隔一段時間就要更換,如果創新速度跟不上漲價腳步,顧客再忠誠,總是會有變心的一天。
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