一架西北航空從馬尼拉飛往東京的波音747客機，今天中午飛到成田機場上空，因為天候惡劣，在上空徘徊等待下降，沒想到遇到亂流，有些乘客還來不及繫好安全帶，就因為機身劇烈晃動，直接撞上機艙天花板，當時機艙內一片慘叫聲，包括機組員在內，總有47人受傷送醫，其中至少有6人傷勢嚴重。
發生亂流意外的西北航空班機一落地，救護車、消防車一輛接一輛飛奔而來，只見機艙裡不斷有傷患送出，有些傷者圍上護頸，臉上盡是痛苦表情。
媽媽抱著小孩，一起坐著輪椅，準備到醫院檢查，傷勢嚴重的乘客用擔架抬出，直接送上救護車去，還有接駁巴士上的這名小女孩，頭上包了白色布巾，顯然在亂流中，撞傷了頭。機上乘客：「忽然間機艙就不停抖動，氧氣罩掉了下來，大家往上飛，實在太可怕，我不敢再搭飛機了。」記者：「機艙內情況如何？」機上乘客：「大家都在尖叫！非常慌亂！真的就是驚慌失措！」
無預警之下，碰上可怕的亂流，乘客嚇壞了，當時這架波音747-400型客機正準備降落，繫上安全帶的燈號才剛亮起，機身就忽上忽下，劇烈震動，來不及繫上安全帶的人全被拋了出去，有人直接撞上機艙天花板，機上一共422人，有47人受傷，受傷部位大多都是頭部和頸部，其中受重傷的6人，要休養20天左右。
根據了解，當時天候狀況不佳，日本上空有低氣壓和鋒面過境，其他班機都繞過不穩定的氣流區，西北航空沒有繞道，而且碰上亂流後，機長沒有立即通報塔台，也沒有採取緊急降落措施，一直到飛機落地後，才發現機上有這麼多人受傷，日本當局已經展開調查，要查清楚機組員有沒有疏失。
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