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  • 12
  • Oct
  • 2019

郵輪之旅受困海上 乘客大暴動要求退錢

2019/10/12 19:44
圖/翻攝自NCLHELL twitter 郵輪之旅受困海上 乘客大暴動要求退錢
圖/翻攝自NCLHELL twitter

美國一艘郵輪日原定從英國出發,停靠歐洲五國,沒想到因為天氣因素無法靠岸,整船兩千多人受困海上三天,有人說廁所無法沖水,船員服務態度也不佳,一怒之下所有遊客聚集大廳抗議,要遊輪公司退錢。

乘客:「退錢退錢,讓我們回去,我們不要待在這艘船上,我們要下船。」

花大錢享受郵輪之旅,卻被關在船上聞廁所臭味整整三天,難怪這群乘客氣炸,發起大暴動。

乘客:「現在就退錢,現在就退錢。」

超過兩千人聚集郵輪大廳,包圍船員飆罵,他們搭上這艘挪威精神號遊輪,從英國出發,原本14天遊5國看冰山的豪華行程,因為壞天氣降級成海上漂流之旅,船員的服務態度更引爆乘客怒火。

乘客:「你們不回應乘客,也不幫乘客做任何事,有船長或是誰,可以來這裡處理嗎,因為你不行,你什麼事都沒做。」

雖然遊客怨氣滿滿,但專家說依照國際慣例,郵輪公司因為安全因素拒絕靠岸並沒有錯。

專家:「大部分遊輪公司的合約,都註明不為更改行程負責,他們有權改行程,壞天氣就有可能造成行程改變,另外保險方面,除非你要住的地方,因為天氣因素導致無法入住,像是旅館被龍捲風破壞,或是颶風導致路阻塞,你才能申請理賠。」

規定白紙黑字寫出來,遊客生氣也沒轍,雖然郵輪公司靠岸後提供下次航程75折的優惠,不過許多乘客說這種經驗一次就夠,還是搭飛機就好。

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更新時間:2019/10/12 19:44

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