禮拜天香港的新城市廣場，發生激烈警民衝突，有民眾向媒體投訴，警方到場後，把所有出口都堵住，吃完飯要離開，根本無法去搭車，人潮多又一直有零星暴力衝突，他怕80歲的老媽媽被撞倒，只好帶她躲到廁所，等了兩小時警察散去才離開。商場事後雖然發聲明澄清，沒有叫警察到場，但今晚仍有數百名民眾包圍百貨公司的客戶服務台，要求給個交代。
一大群人頭戴安全帽，拿著警棍跟盾牌，從沙田站經過通道，走入商場，如果盾牌上沒有印警察兩個字，還以為是哪裡來的幫派分子。在用餐逛街的民眾從電扶梯走下來，想離開卻發現商場的出口都被警察封住
民眾：「現在他們就是說她(林鄭)沒有回應，所以他們才遍地開花，要逼她回應(警方)不需要做這些，我看到電視覺得，好像是『困獸鬥』一樣。」
新城市廣場業主發聲明表示，強調多個出入公共通道，按照地契必須要24小時開放給所有人。但當天民眾遇到的情況，並非如此。
新城市廣場民眾麥先生：「關於昨晚(14日)，我跟我媽媽，我媽媽已經80幾歲了，去新城市那邊吃飯，吃完飯就要走了。
根本、完全、太多人，警察突然就衝了進來。
港警從多個入口進到商場，表示因為有示威者不撤離，且有人從高處對警察丟東西，他們才開始逮人。
港警公共關係科總警司謝振中：「開始拘捕時，你知他們不會站在原地 ，一定會逃走，反抗行為，因此這種情況下，有部分警員進入附近一些商場，進行拘捕行動。」
拘捕行動卻是把民眾步步逼回室內，家長們抱著小朋友快步走，後面是一大批警察狂吹哨子，揮舞警棍，這家人手牽著手，驚魂未定的往前走，警方沒有指引該去哪，反倒是記者帶著民眾找路離開。
新城市廣場民眾麥先生：「我根本很少參與這些(抗議)活動，但昨晚(14日)的事真的讓我很憤怒，第一警察明知道商場有這麼多人，你就不要這樣衝進去拘捕人家，因為你要知道，那個商場你要是完全封鎖，跟立法會裡面完全沒人的情況不一樣。
投訴的麥先生怕人太多撞到80歲老母親，只好躲到女廁兩小時，等警察走了才趕快離開本來政治冷感的他，也因沙田事件決定站出來挺反送中。
新城市廣場民眾麥先生：「其實我很少參與(政治活動)，但我告訴你，7月21日我一定會上街，還有一件事情，我希望今年的選舉，大家多多出來投票，把一些無用的建制派議員趕出去。
也有示威者說，他們沒有要衝撞，準備要離開百貨公司，但卻被警方困住。
參與示威同學：「其實示威者沒有衝擊往前，是不斷退後，很多示威者，已脫去口罩和準備換衣服，突然防暴警察是拿著長盾來拍打門口，而不給人離開。」
新城市廣場民眾吳太太：「太恐怖了，不是示威者恐佈，是四方八面都是警方準備進來，但我們民眾根本不知道發生什麼事。」
至於被控咬斷警察手指的港大畢業生杜姓男子，獲准以一萬港幣保釋。從當時他被捕的畫面可以看到，他用手臂揉眼睛，衣衫不整的被逮捕，被他咬的警察則出示流血的右手。
現場民眾vs.警察：「阿Sir你有沒有怎麼樣？他襲擊我，警察，去搭車、去搭車。」
警方向媒體表示，右手指被杜男咬斷，但後來民眾指控，是警方先用手挖人眼睛在先，兩邊說法出入大，一件商場抓人衍生出多起羅生門事件，真相究竟是什麼，只能靠鏡頭，步步拼湊，給港人一個完整的答案。
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