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滑世代購物愛爬文! 大數據分析精準行銷

記者 周玲秀 / 攝影 陳宥翔 報導
發佈時間:2018/01/30 23:18
最後更新時間:2018/01/30 23:18

全民滑手機、電商推APP,但台灣人平均只會下載3個購物APP,所以連通訊軟體也搶做購物第一站,不只這樣,人們從吃飯、購物、看電影都會想先滑資訊來避免踩雷,掌握購物主動權也因此帶來消費市場改變。部落客粗估1年為台灣帶來上億元商機,現在也要籌組協會,守護工作環境。


 

來到餐廳點餐,餐點一上就拿出相機專業拍攝,她是部落客爆肝護士,14年前開始經營部落格,已經養出大批死忠粉絲。部爆肝護士表示,像有一家店家就跟他講說,還沒寫文之前的話,業績一個月是40萬元,可是寫文的那一個單月是80萬元到100萬元,成長幾乎都是30%到60%左右,所以整個天母美食祭辦下來,創造超過2000萬元以上的營業額。



去年她辭去原本的護理師工作,全職投入部落客,每個月平均收入和之前一樣是6萬元左右,即使業配文也誠實寫優缺點、分享美食與旅行,臉書粉絲12萬人,部落格流量每個月上看70萬人,還正在籌備部落客協會,要作把關也守護工作權。爆肝護士表示,單篇文章總共有超過300萬人去看,整個旅遊業創造的業績都算有百萬元以上,台灣的部落客一定有幫台灣創造超過億元的商機。
 

滑世代每天離不開手機螢幕,吃什麼、買什麼,免不了都要查一查。根據調查,85%消費者會在實體店面裡使用手機,其中48%是用來搜尋產品和服務的相關資訊,同時人們每天平均花3.5小時的零碎時間在網路上,這一切都有「機」可尋。

大數據分析公司執行長陳顯立表示,過去品牌的推廣或是品牌接觸的消費者比較有分類,比如說把會員做一些消費分級,可是現在經過貼標之後,就可以更準確地得到消費者的意圖,透過知道這些意圖、動機,其實更清楚可以接觸到適宜的消費者。

從模糊的消費者年齡、性別想像,到精準的興趣和意象,大數據分析公司透過網路文章追蹤貼標達到精準行銷。陳顯立表示,70至80%的網路的行為都是在內容上,而不是在買賣上,因為真正會在網路上做買賣都是很短的時間,也就是不可能每天買東西,但是每天都會看資訊,而資訊裡面有7、8成都是所謂的生活資訊。部落客左撇子表示,就跟電影一樣,你的東西要推薦給適合的人去看,它才有它的價值,他們的工作就是把人家還沒體驗的先體驗。

左撇子每週看1部電影,吸收相關知識,發1篇萬字文章,就是這個深入研究讓品牌業者找上門合作,賺取三贏。左撇子表示,他的工作就是去看一部電影有什麼缺點,讓人能夠避開後更好,或是有什麼優點很值得大家細細地去品味。

因為滑世代消費者隨時收集資訊、掌握購物主動權,同樣帶來消費市場的改變。資策會MIC調查,台灣網購金額每年成長幅度都超過1成,6成5消費者曾經手機購物,年輕族群比例甚至更高達8成。資策會MIC資深產業分析師張筱祺表示,在這樣行動趨勢之下,零售業者一些基本工是一定要做,比如說手機介面的設計或是功能的優化,在手機容量有限狀況之下,每一個業者都想要透過APP提供服務,但消費者下載的量可能就只有3個。

怎麼在有限的手機空間、有限的零碎時間中,最快、最準抓住消費者,甚至進一步做到虛實整合,是面對滑世代最重要的勝出關鍵。

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#APP#電商#購物#行銷#滑世代

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