三星Note7用戶23日收到簡訊通知，就能道門市換新機，不少用戶選擇再給一次機會，倒是身邊的人希望他們退錢換其他品牌，根據了解預約換機的人數已經來到70％約2.8萬台，真正退貨的比例只有個位數，有用戶覺得旗艦機都出包，對中低階手機品質難免有疑慮，另外三星也更新軟體，但充電上限只有60%。
換機用戶：「如果偶爾充電很熱我就拿下來不充了。」
舊版本小心翼翼使用，這位小姐終於拿到新版Note7，鬆了一口氣的不只他。
換機用戶：「至少同事會比較放心，因為他們會覺得萬一爆炸會波及他們，身邊很多人會勸我說乾脆換別的手機。」
皇帝不急急死太監，反倒是note7用戶很淡定，23日開放民眾換機，但不是想換就換必須收到簡訊通知，而且7天內要來門市取貨。
記者畢倩涵：「收到簡訊之後，民眾才能到門市這邊更換新版Note7，不過展示區都還沒有新版本，甚至民眾想購買還需要再等等，除非又有問題才會想退錢。」
換機民眾選擇再給一次機會，畢竟光預約人數已經占70％約2.8萬台，剩下的還沒來退或補差價換機型，退貨比例只有個位數，各地出現災情，韓國、香港都開放退換貨，台灣初期不願鬆口，直到9月19日才開放預約退換，除了新機軟體也更新，不過安裝後電力最多只能充滿60%，但沒有強制安裝，三星強調新版本就沒有充電上限的問題，有人力挺換機但也有用戶不買單。
三星用戶：「如果旗艦機出問題，那中低階手機用料更省成本，會不會有其他問題我們就不知道。」
新舊手機版本官方還有出影片教民眾如何辨別，三星表示，10月底前用戶必須完成預約換機，強調新版供貨充足不會讓民眾久等，希望爆炸風波趕緊平息。
