日本遭受強颱、地震侵襲，台灣旅客受困當地，駐日代表謝長廷親自飛往日本北海道札幌給予協助，謝長廷在臉書透露，札幌分處在地震第一天就成立，並非他來才設立，且幾天來辛苦程度是外界難以想像的，肯定並感激他們的救災表現。
謝長廷在臉書表示，9日已有華航3班飛機、長榮2班飛機載運1500名台灣旅客回台，狀況趨於穩定，他也返回東京準備今(10)日上班，特別感謝航空業、旅遊業者幫忙，讓滯留的台灣旅客可以平安返國。
謝長廷特別提到札幌分處，表示正副處長及3位雇員幾天來隨時待命，就怕漏接電話錯過救援機會，同時還要幫忙訂飯店、找機位、租車等服務，還設置緊急服務中心，夜裡就跟大家一起睡在大門旁，停電就爬樓梯緊急處理，辛苦程度是外界難以想像的。
謝長廷解釋，這個臨時服務中心並非他來支援才設立，而是地震第一天就設立了，希望澄清後可以讓他們不再被誤會，也坦言札幌分處收到許多民眾感謝，雖然許多台灣旅客都早晚奔波，但「問他們苦嗎？都笑答覺得是人生珍貴的體驗」，更透露「日本當地記者說全世界駐札榥領事舘只有我們有這種服務」，讚賞札幌分處救災表現。
謝長廷表示，代表處將在今日召開會議，就各界的建議、㧗判及此次處理經驗整理報告，作為未來改進參考，對於救災期間外界的質疑也會說明。
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