日本近日受強颱「燕子」侵襲，各地出現淹水災情，不料6日凌晨北海道發生最大震度7級強震，造成全境295萬戶斷電，各交通停駛，更有大批台灣旅客受困日本。對此，駐日代表謝長廷也在今(7)日下午飛往日本北海道札幌，親自協助處理。
對於大陸巴士接送旅客，及台人打電話到駐日代表處卻遭冷漠處裡，謝長廷對此表示非常遺憾，同時為駐日代表處同仁緩頰，指出駐日代表處需要處理相當多事務，當天飛機停飛，所有人困在機場，「沒有一個國家有辦法救」，都是由日本統一安排，因此沒有什麼大陸巴士。
另外謝長廷表示，如果駐日代表處沒救到人、服務不佳，可以道歉，但希望大家對同仁要公平，「北海道這3個人不眠不休，再給負面的他們很傷心」，也說他們只有2個正式員工、3個雇員，服務不周盼大家包涵。目前因日本避難所被嫌棄像難民，正在爭取飯店讓台灣旅客有地方休息，明日華航將派兩架班機、約可載500名旅客，廉價航空則還在爭取。
同時謝長廷也說當時自己人在東京，離關西距離572公里，此事應由大阪辦事處分工處理，對於外界指責他沒做事，表示不介意大家將怒火發在自己身上，但「外交部的權限，哪一點對不起台灣利益你們說」，認為要罵他要講具體，「坦白講罵我的祖宗不應該，我也沒有這個義務接受大家這樣罵」，坦言自己有盡責外交事務，當初被薩爾瓦多斷交，日本國會的幹事長立刻表示支持我國，這都是他們平常努力的結果。
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