為了杜絕部隊當中的不當管教，國防部在9年前，設立了一支申訴專線，接受官兵們投訴！國防部特地挑選聲音甜美、反應快速的女士官，在專線執勤，接受官兵或者是家屬的投訴，甚至有些時候，專線的女士官還要變身張老師，搶救想自殺的小兵，這個沒有曝光過的神祕單位，TVBS帶您獨家直擊。
國防部「1985」專線女士官：「喂，國防部1985專線您好。」
1985「您就幫我」，不管誰打來，軍中的疑難雜症通通都能問。國防部「1985」專線女士官：「軍人身分證的部分，還沒有收到就對了？那你有沒有向地區招募中心，詢問過相關問題了嗎？」
國防部的「1985」服務專線，平均一天會接上百通的申訴或是服務案件，有人詢問官兵權益，也有投訴被在部隊被欺負，只是電話裡的狀況千奇百怪，曾經有退伍40年的80歲老兵，要投訴可能年紀破百的老長官，也有人是匿名挾怨報復，不過最多最多的，卻是心情差，打來找女士官聊天，甚至是來鬧場的。
國防部「1985」專線女士官：「你要先告訴我你叫什麼名字啊，你要告訴我你叫什麼名字，『教主』？你現在人在哪裡？」
面對情緒可能失控的小兵，狀況再奇怪，女士官們都得耐著性子處理。國防部「1985」專線蘇士官長：「印象最深刻的案子，就是有一次，接到一通時間長達3、4個小時的電話。」
就怕阿兵哥受不了壓力自殺，這些「接線士官」就得變身心理輔導師，只是有些時候，他們也會被激怒。國防部「1985」專線翁士官長：「聊天是多多少少會有，甚至是半夜會有騷擾電話，被罵的時候，就先去廁所沖個臉或是休息一下。」
9年前，國軍設立了國防部層級的申訴專線，不只要杜絕部隊的不當管教，服務官兵，找來一批口條好、聲音甜的女士官，不過真正的申訴案或許不多，但他們也適當排解了基層官兵的沉重壓力。
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