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250元住五星飯店! 業者錯標認賠

記者 楊鎮全 / 攝影 柳中屏 楊育昇 台北-高雄 報導
發佈時間:2010/04/23 12:23
最後更新時間:2016/05/16 15:06

又出現網路標錯價的烏龍事件!昨天有網友,在國內知名的雄獅旅行社網站上,發現了高雄漢華飯店,6月的4個星期,訂原價2千5百元的房間只要250元,網友發現後「好康」下單,但卻有人接到旅行社取消訂房的通知,消費者痛批業者根本是標錯價不肯出貨;不過雄獅旅行社大聲喊冤,強調房間本來就有限,是網友下訂單時就已經額滿,成功交易的8間房,一定會用250元賣出。

一張雙人大床,還有一張小小的書桌,原價2520元的商務套房,有人訂到1折價!

看看立委手上的網頁標價,4月22日,雄獅旅行社的網路訂房價,6月的4個星期一,原價2520元的房間,真的只要花250元就能訂到,實在太便宜,一堆網友搶著訂,原來這又是標錯價的大烏龍。

當事人吳小姐:「從訂單成立到3個小時之間,雄獅那邊就打電話來跟我說,我們現在的飯店房間滿了。」

吳小姐說,打電話給他的客服人員,說因為標錯價所以沒房間,旅行社跳出來澄清,說吳小姐真的誤會了。雄獅旅行社協理林承曄:「他拿到的其實是『訂房需求單』,也就是說,事實上沒有訂到房,因為那飯店是滿的,那個房型是滿的。」

旅行社拿出2張單據,強調訂房成功,會出現的是訂房確認單,但吳小姐沒有訂房成功,所以只能到「等待房間」的需求單。吳小姐:「網站上有討論,說你就去兇他啊,去兇他就有房間住,就是說『會吵的孩子有糖吃』。」

林承曄:「訂單成功收到確認單,我們一定會忠實履行我們的義務。」記者:「是不是態度比較兇就會處理?」林承曄:「我想如果是這樣,這位消費者就不用到立法院去吧。」

雄獅旅行社說,他們一定會要求漢華飯店,依照網路標價出房,但現在產生爭議,漢華飯店除了發聲明道歉,也決定提供5百元的折扣,只是這樣的補償,恐怕不容易消除消費者的一肚子怒氣。

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#雄獅

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