今年元月起，政府長照政策的居家服務計價方式，從以往的「時數」改以「項目」計價，屏東一名居家服務員日服務8.5小時，週休二日，每個月薪資5萬9000元，比以往多了1/3。
屏東縣長期照護管理中心今天在記者會中，請這名居服員現身說法，居服員翁孔雀表示，她原本以兼職方式從事居服員工作，後來服務個案越來越多，2年多前轉正職，今年元月新制上路，以服務項目計價後，扣掉勞健保，她上個月領了新台幣5萬9000元，比以往以時數計價多領了約1/3，這是她從小到大領過最多的薪水。
翁孔雀表示，服務的態度很重要，能讓服務的家庭接受，業績就會逐漸成長。
翁孔雀所屬的屏東縣第一照顧服務勞動合作社居服督導林靜宜表示，目前合作社有80名居服員，上個月，平均每個人月領薪資4萬元。舊制裡，容易造成居服員選擇輕症患者，排擠重症患者，或是在服務時故意拖時間，新制在給付項目裡有些有限時間，能讓居服員更落實服務。
但是，林靜宜說，新制也有漏洞，如洗澡的項目「協助至浴室洗澡及穿脫衣物」給付額都是290元，輕重症患者的服務難度及時間會不同，也會造成居服員選擇輕症患者，目前，第一合作社以超過半小時，就由合作社給付居服員的方式，自行吸收成本，每個居服單位的處理方式不同。
長照中心主任林秀芳表示，政府保證新制能讓每位居服員領的薪水在3萬2000元以上，不少居服員領得更高，由於居服員可以領的薪水比照養機構高，不少照養機構的照顧員轉投入居服員，現在她也擔心照養機構會越來越缺人手。
林秀芳表示，屏東縣目前的居服員有953人，比一年前多了100多人，離實際需求的缺口約100多人，而且流動性低。
林秀芳表示，新制每一項服務內容都有單價，再從總額抵扣，以最重症第8級來說，政府給的總額是3萬6180元，患者家庭可以在這個額度內選擇被服務項目，一般戶只需自負16%，中低收入戶付擔5%，低收入戶自付額全免。
林秀芳說，以最重症的第8級來說，一般戶負擔5788元，比以往的舊制只多300餘元。
林秀芳說，目前居服員上課受訓125個小時就可上線，在服務品質上難免不夠專業，她認為，未來居服員養成過程需要更嚴謹，提高居服員的品質。（中央社）
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