增加台北市民陳情管道，台北市府去年新增Hello Taipei網路陳情系統，上任近半年使用率約4萬件，比1999電話陳情系統少了近3萬件，所以為推廣網路陳情用量，減少1999話務人員key單時間，北市府現在把腦筋動到里長身上，打算從下週起幫里長上課學習網路版1999，不過多數里長認為，北市府多此一舉反而沒效率。
北市正守里長林洳萱：「這太複雜了吧，這不用啊，我們有LINE群組，直接傳過去給(官員)就好啦。」
北市的網路陳情系統，里長試用罵聲連連，畢竟講效率電話最快，但北市府拚效率，要減少話務人員key單時間，卻是突發奇想打算要里長學習網路版1999，以幫忙里民網路報案，或是要里長教里民使用。
北市正守里長林洳萱：「我們有事直接找議員、找助理，或是找各局處單位承辦人，我們要的是效率。」
北市樟林里長陳俊宏：「里民不願意學的，或者是覺得1999好用的，可能不願意去學習，這個新的通報方式，所以你說Happy.…Hello Taipei，可能有的人就覺得，1999就很好用。」
甚至還有里長連Hello Taipei是什麼都沒聽過，原來這套系統是去年11月上線的陳情管道，上路近半年，根據統計，多數市民仍習慣1999電話陳情，件數近7萬件，而Hello Taipei件數約4萬出頭，雖然使用率不算太低，不過北市府仍不滿意，也因此才考慮向里長下手，盼能推廣網路報案使用量，除了里長能幫忙Key單，也打算調整系統語音報案能直接轉為文字檔。
台北市議員許淑華：「民眾現在給我們最大的反應是說『申訴的管道就很方便了』，那最重要的是末梢執行的的一個層面，也就是說到底我申訴有沒有成效、我的申訴有沒有用。」
研考會解釋，不是要增加里長工作量，是因原有的「市容查報系統」取消，現在才會要里長和里幹事學新系統，幫忙1999分工，只能算附帶好處。
