民眾到派出所報案是否曾被員警冷落，怒言相向，甚至吃案呢？高雄市警方在市政府的規劃下，首創全國MSN報案系統。由勤務中心隨時監控全市派出所受理報案，避免員警吃案，並提昇服務態度及效率。
報案民眾：「慘了，慘了，我被搶了！」
假扮受害者的婦女，一到派出所報案，立刻有人奉上茶水，員警也熱心受理，並馬上向上通報。員警：「歹徒1名戴深色全罩式安全帽，由義華路往鳳山方向逃逸。」
員警：「警察大力宣導，皮包要斜揹，手摟著，警察事情都做不完，就是像你這種。」民眾：「你很奇怪呢，我被搶就很難過了。」員警：「別生氣。」勤務中心員警：「這裡是勤務中心，請注意你的用詞，對被害人要有同理心。」
透過了最新架設完成的MSN即時通，影像、聲音全部在同一時間傳到勤務指揮中心，勤指人員隨時都可以監督，各個派出所受理報案的情形。
高雄市警局長蔡以仁：「或許我們在短時間內，沒辦法呈現出改善成果，但絕對要讓市民受感受到，警察是真心誠意！」
你看看！員警態度不夠親切，馬上就被發現了！從8月1日開始，這套系統將在全市50個派出所同步使用，避免匿報、吃案情事；為了提昇服務品質，市長還要求員警加強速度，受理報案，務必在30分鐘內完成。
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