旅行社接連惡性倒閉,品保協會和觀光局出招,提出旅遊四誡要民眾小心自保,只是記者深入了解,這些檢驗標準似乎都不切實際,例如廣告量增加和刷卡金額上升,但這些都是業界不容易公開的內部資訊,在取得不易的情況下,要民眾睜大眼睛別上當難上加難。
到底該怎麼預防黑心旅行社?觀光局業務組長張錫德:「低價的促銷,也就是說它的團費,跟品保協會所公佈的參考團費有一些明顯的差距,再來就是它的廣告量很大,刷卡量有暴增的情形。」
按照觀光局的說法輸入品保協會網頁上頭的確,清楚寫著每個年度的團費參考價格,只是差多少算離譜人人標準不一。
要民眾參考旅行社的刷卡量,似乎更是天方夜譚,因為放眼旅行社,沒有一家會把商業機密公諸大眾,統計旅行社的廣告量更是困難,每天眼花撩亂報紙廣告,光是比價消費者就已經傷透腦筋,誰能知道哪家業者的廣告廣告量突然增加。
觀光局說,選擇加入品保協會的會員一旦出事,至少還能得到補償,但看看這些遊客,日前參加的翊荃旅行團,其實就是品保協會的會員。受害旅客:「我為什麼要再拿錢出去?我不要啦!我就叫你們拿給我啦!」
就算經過國外驚魂記後可以拿回賠償金,也已經玩興全無,觀光局的旅社四誡,作用似乎只是轉移焦點。
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