上週一篇在美國論壇Reddit的文章爆紅，原PO自稱是剛從外送平台公司離職的遠端工程師，踢爆平台利用演算法壓榨外送員、欺騙消費者，讓他憤而離職。就在今（6）日，《外送員權益保障及外送平臺管理法》三讀通過，國民黨立委廖偉翔指出，透過專法能防堵演算法黑箱的問題，停止勞工、商家、消費者三方間持續存在「信任危機」。
揭穿外送平台演算法惡行 工程師直呼噁心
這名外送平台遠端工程師痛批，優先配送、外送小費都是騙局，事實上平台僅是將一般訂單延遲，且小費也直接流入公司內部，更用來做為基金用來聘請律師遊說那些，為了自己權益組建工會的外送員，越高額小費等於是消費者「放福利」給公司。最噁心的是「絕望指數」，用來評斷每一位外送員對收入的渴望程度，越快接單的外送員，平台只會分給他們低額的訂單。
外送專法確保交易三方權益
以這則論壇的例子說明，透過外送專法，停止外送平台惡行，止血勞工、商家、消費者三方間持續存在的「信任危機」。此法案提供三方保障，確立基本薪資、完善保險以及申訴機制，讓外送員跑單也能保有尊嚴。
廖偉翔續指，此法案也保護商家及消費者，杜絕「養套殺」手法，使業者能專注保有品質、食安，不怕零成本付出，也能確保消費者花的每一分錢，反映出服務品質。同時，演算法必須透明化，停止無止境的「數位壓榨」。
最後，廖偉翔特別感謝包括民眾黨立院黨團總召黃國昌、立委陳昭姿，還有國民黨立院黨團總召傅崐萁、書記長羅智強、首席副書記長林沛祥，以及所有提案同仁共同付出，尤其感謝每一位外送人員的辛勞、溝通，才能促成法案通過。
