總統賴清德於25日前往花蓮馬太鞍溪堰塞湖災區勘災,當居民見到總統時,情緒激動地流淚,懇求總統提供協助。賴總統安撫居民表示會擬定救助計畫。在與一名臉上沾滿泥沙的小男孩交談時,總統親切地摸摸他的臉頰,問道他的臉為何這麼黑,並詢問男孩是否有幫忙媽媽。

在國軍前進指揮所聽取簡報時,原民會副主委陳義信提出居民反映國軍無法進入住宅區協助清理的問題。賴清德立即回應,考量此次情況特殊,授權國軍在避免誤解的情況下,可以進入民宅提供協助。
令人注意的是,總統在花蓮勘災期間,並未與花蓮縣長徐榛蔚碰面。賴總統透過電話聯繫。雖然兩人實際距離不到50公尺,總統仍透過電話詢問縣府救災情況及需要中央協助的部分,並記下人力與器具兩項需求,鼓勵徐榛蔚「加油」。
賴總統對花蓮縣府的災情通報提出質疑,直言訊息混亂導致救援工作更加困難。他強調死亡、受傷、失蹤人數等訊息必須正確,不能隨意調整,並要求縣府做好盤整工作。
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