確診數暴增，不少民眾被匡列都解隔了，還沒收到居隔通知書，導致理賠請不到，也無法跟公司請假，新北市長侯友宜指這原因就出在中央追蹤系統卡卡，導致基層無法上傳資料，而且已經反映超過兩周還沒解決，今天(2日)指揮中心說是因為使用的人太多、管理居隔的人也多，會找專家盡速解決。
好無奈，因為和確診者接觸，這名新北市民眾4/12到21日居隔，都已解隔卻未收到匡列通知，就連要申請保險理賠也無法，類似案例不少，民眾把矛頭指向疫調人員，但他們也喊冤。
三重區公所員工：「進來了，可是還是一直就沒辦法動。」
直擊作業過程，不管怎麼登，上頭畫面轉轉轉，好不容易，再按下一個步驟，又得等上好幾秒。
三重區公所員工：「我們連要先去找到這筆案子，要傳的時候它就一直當在這邊，不見得當在哪邊，也有可能你傳完它又當機，10幾20個吧，就是你都不做其他事情，然後專心在上傳這件事。」
新北市說就是因為這樣，才導致很多民眾3+4都隔離完了，還沒收到通知，因為按照程序即便現在，中央有自主上傳疫調系統，但目前無法直接把資料拋轉，等於地方要手動載下民眾填的資料，再一筆一筆輸入進「中央接觸者健康追蹤系統」，才會發送電子居隔單給民眾，問題是這系統卡卡速度拖慢，而且問題已經反應好一陣子。
新北市長侯友宜：「首先中央的問題不是只有Trace系統，Trace系統是反應最多的，而且反應時間也超過兩、三個禮拜，民眾的抱怨聲彼時彼落，我在第一線幾乎每天都聽到民眾的抱怨聲。」
指揮中心發言人莊人祥：「系統因為各縣市使用人數非常多，加上管理居隔人數比較多，兩周都有請人協助處理，還在蒐集各縣市需求，先行解決需求，不需要每個縣市來看。」
確診數多使用多當然是事實，但從中央的回應，顯然過了兩周系統還搞不定也是事實。
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