台灣5G開台滿週年，盤點一年成果，5G用戶數約276萬、普及率11.8%，均不及當年4G開台滿週年成績；NCC表示，政府補助款近期將核准，有望加速普及。業者則認為，關鍵在於殺手級應用與更親民價格。
不過盤點5G開台滿週年成果，5G用戶數到今年5月為止，用戶數為276萬2854戶，普及率為11.8%，對比4G滿週年的648萬5911戶與普及率27.6%，顯然5G成績仍有待改進。
目前各家電信業者積極建置5G基地台，盼望藉此吸引民眾轉用5G。此外，五大電信喊出今年底5G用戶數目標，中華電200萬戶、遠傳160萬戶、台灣大130萬戶以上、台灣之星50萬戶、亞太電信40萬戶，初估將有580萬戶，也就是近600萬戶的水準，代表半年內，5G用戶數將挑戰翻倍。
NCC表示，今、明兩年5G建設補助金額達155億元，希望加快5G基地台建設，有望2年半達成電波人口涵蓋率85%。今年首波5G建設補助在5月底截止，電信業者都有遞件申請，目前仍在審核中，近期核准補助後，基地台加量，也有機會帶動5G涵蓋率與垂直場域應用發展。
業界認為，台灣當時轉換到4G技術時，技術、設備發展階段都較為成熟，目前5G技術仍在積極發展階段，加上先前4G吃到飽資費便宜，的確會影響民眾轉換意願，後續5G用戶爆發關鍵，仍需要仰賴殺手級應用，以及更為親民的資費。
值得注意的是，NCC審定通過的5G手機，從去年開台時的9款已增加到82款。其中，前三多分別為OPPO的18款、三星17款、vivo有9款，台灣的華碩有6款、宏達電2款。
業界分析，不少民眾4G合約陸續到期，但是不少人換了5G手機仍繼續使用4G服務，也就是說，5G手機滲透率應該高於門號數。因此，一旦資費調降，不僅有望催化商機，更可以加速普及。
台灣5G開台前後，一度造成行動通訊申訴案增加，2020年第3季整體行動通訊申訴量較第2季增加約16%。業者曾說明，5G共構基地台啟用前會短暫影響4G收訊，會提前通知也盡量在離峰時間進行，NCC則表示會不定期查核以確保品質。今年前4月消費申訴總量已經略為下滑，跟去年同期（5G開台前）水準接近。
在5G網速部分，國際調研機構Opensignal在4月公布今年首季「全球5G用戶體驗報告」，台灣「5G下載網速」以平均309.9Mbps登上全球第二。NCC表示，今年會先以實驗性質做5G網速量測，預計明年5G涵蓋率到一定程度後，才會公布5G網速測速結果。（中央社）
