HOLA網路購物把千元禮券零元賣！事情到了第3天，怎麼面對消費者卻都還是以開會中，沒有回應。算一下這幾天，除了把網站下架，發聲明對消費者像是石沉大海，完全沒有進展，現在這筆6.4兆的訂單該怎麼辦，儘管HOLA強調，並非標錯價格，是主機遭到駭客入侵，不過消保會要求業者在30日提出解決方案，以及向警方提供相關資料。
1000元禮券標成0元賣，出包超過72小時，第一時間改了網頁，HOLA的危機處理，除了有這張A4的傳真聲明外，還有以下這段談話。記者：「講好3天嗎？」HOLA公關：「明天我們會有一次說明。」記者：「消保官好像有限定在多久之內提出證明，你們要給個回覆，今天知道這個訊息嗎？」HOLA公關：「對不起，聲音不太好，我聽不清楚，因為好像有回音。」
完全的避重就輕，對於事件的真正發生原因，絕口不提，把自己定位為遭到駭客入侵的受害者，卻沒向警方報案，讓人百思不解，就連消保官也看不下去，要求業者必須在30日提出相關資料，和解決方案。
因為這次的金額實在是太嚇人，64億張換算總值是6.4兆，從9月26日事發，隔天緊急下架，下午再發聲明，28日消保官介入調查，要怎麼面對消費者，卻都沒有答案，反倒是外人幫忙擋駕。消基會董事長謝天仁：「零元就沒有對價，在法律上面可能被解釋為，性質有點類似法律上面的贈與，假如被解釋是贈與的話，業者可能可以依照我們，民法408條的規定，在權利還沒移轉之前，就把這樣的行為把它撤銷掉。」
消基會出招，說禮券，不用錢，很明顯是標錯價格，業者認賠也不合理，只是網路購物標價錯誤，似乎成了家常便飯，消費者見怪不怪，業者也歹戲拖棚，能拖一天是一天。
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