為了控制疫情，日本政府在四月一度宣布全日本進入緊急狀態，而且維持將近兩個月。這兩個月，日本經濟活動停滯，也重創觀光業。連有日本「飯店之神」稱號的星野度假村老闆星野佳路都說，30年經營生涯，從沒遇過這樣的慘況。如何邊防疫邊拚經濟，來看日本觀光業提出的解決方案。
和煦陽光、潔淨空氣，和湛藍海水。
日本的常夏之島沖繩，以觀光起家，如今卻見不到太多觀光客。以今年2月到5月來說，和去年同期相比，沖繩的觀光客少了超過200萬人。帶來的經濟損失，已經超過新台幣500億元。
希爾頓集團亞太負責人：「今天是很特別的日子，在全球疫情下，這家旅館即將開張。」
儘管如此，跨國酒店集團希爾頓，還是選在這個時間點，在沖繩開了新飯店。
沖繩外地旅客：「剛開張的飯店，不覺得感覺很好嗎？不過我們也是猶豫到最後一刻，猶豫到出發前一週。」
不管是外地遊客、還是沖繩本地人，都趕著來享受。只是對飯店來說，怎麼做好防疫，依舊是大問題。
希爾頓沖繩瀨底度假村主廚：「這裡是生菜沙拉區，平常應該會是沙拉吧的形式，但現在因為防疫對策，會改分裝成小盤。」
希爾頓引以為傲的自助餐招牌不能砸，只好換個方式減少顧客彼此接觸。就連客房的清掃，都得加強門把和遙控器等等，房客常碰觸的10個地方來消毒。
希爾頓沖繩瀨底度假村總經理：「現在這間客房，是已經完成過去的客房打掃。在清理結束後，我們會再度除菌。透過這樣的貼紙，可以明白告訴消費者，打掃完以後，沒人再進過房間。」
防疫做好做滿，學習和新冠病毒共存。因為疫情對觀光業帶來的傷害，連日本「飯店之神」都很意外。
星野度假村集團代表 星野佳路：「我在這個業界30年了，這是前所未見的大打擊。有過地震、有過火山，但業績以全國規模一口氣往下掉，這還是第一次。」
星野度假村的總帥星野佳路坦承，從沒遇過這麼慘的狀況。因為光是四、五兩個月，星野度假村整體業績，就比去年減少8到9成。不過星野佳路認為，帶來重傷的其實不是外國觀光客，而是日本本地客人。
星野度假村集團代表 星野佳路：「最痛的其實是日本遊客的國內觀光，因為佔了8成以上，結果4月5月完全停下，這是最痛的。」
看看2019年，日本國內旅行消費市場，外國觀光客儘管帶來4.8兆日圓的消費，但佔比卻只有兩成不到。反觀日本國旅，佔比超過六成，創造17.2兆日圓的市場。
星野度假村集團代表 星野佳路：「國內旅客回來多少，是決勝關鍵。」
爭取國旅大餅！這似乎成了全球旅遊業者的共識。以星野集團來說，在日本國內一共33個據點，他們統一提供給消費者的，是安心與安全。
界仙石原總經理 VS. 外景主持人：「這是我們大廳。這裡的氛圍很棒耶，這區又是什麼？因為這附近美術館很多，所以館內另一個主題就是藝術，是這樣的溫泉旅館。」
界仙石原總經理：「首先要幫您測量體溫，不好意思。因為大廳是最容易聚集人群的地方，所以我們這陣子都在客房裡辦check in。」
體溫測量和客房check in只是基本，為了將設施裡的客人，盡可能的分流，星野集團還設計了這樣的APP。
界仙石原總經理 VS. 外景主持人：「這是什麼系統？這是我們開發的系統，可以知道(大浴池)擁擠狀況。啊，空著，好厲害，有這個就不用打電話去大廳問了。而且是即時更新。。」
想泡溫泉，不怕人擠人。星野集團用科技，來安撫人心。畢竟過去這半年，無論是誰，都得在期待與不安之間，尋找平衡點。
竹富島民宿業者：「我們最近開始練習水牛車，在可能的範圍內，慢慢恢復以往的熱鬧就好。」
沖繩竹富島，是另一個既期待觀光客、又害怕疫情上門的觀光區。
石垣島民宿業者：「離島的問題就是病床少。」
原來竹富島所屬的八重山群島，總共只有9張病床，甚至連核酸檢測，也只能在石垣島上做。而且竹富島上，人口4318人、其中大半是老年人。
竹富島民宿業者：「竹富島最大的魅力就是「老人家」。長輩們很有活力、也有幽默感，因為有他們，這個島才能有魅力，所以我們很珍惜他們。」
為了避免病毒登島，竹富島要求遊客配合，得先簽署同意書、還要登錄個資才能上岸。
日本記者：「觀光客自行讀取QR CODE，登錄個人資訊。」
竹富町政策推進課：「在確診之前，這個人去過的地區、民宿和接觸過的人，我們可以盡快通知他們要注意，我們期待可以提早預防群聚感染。」
只是和日本所有的防疫對策一樣，竹富島的努力，因為沒有強制力，所以成效不彰。
竹富町政策推進課：「因為沒有強制力，現狀就是還沒完全普及。隨著觀光客增加，對在地民眾來說，感染風險就是會上升，我想這是難以避免的。」
在觀光和防疫之間搖擺，日本人想振興國旅，好難好難。
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