現在搭大眾運輸都要戴口罩，否則可以罰款，包含淡海輕軌也不例外，為了加強宣導，新北市捷運公司，也特別幫著名的打卡地標，幾米彩繪主角們戴上口罩，呼籲乘客防疫期間，一定要戴口罩。
新北市長侯友宜，4/4上午也特別赴淡海輕軌紅樹林站，視察防疫情況，侯友宜也拿起一個超大的粉紅色口罩幫"阿給"戴上，不過口罩真的太大了，侯友宜一度把"阿給"的眼睛也一起矇上，模樣逗趣。
疫情衝擊，淡海輕軌的運量也受影響，從去年十二月到今年二月，運量跌了20%，三月的平日運量下跌24%，假日則跌近4成，不過新北捷運公司也表示，淡海輕軌相較於北捷、桃捷等，相對抗跌。
為了落實社交距離，淡海捷運也標示出1.5公尺的排隊間距，也再提醒大眾，輕軌沿線11個車站都設有熱顯像儀，監控乘客體溫有沒有超過38度，如果超溫，就無法搭乘。
而現在也必需要戴口罩才能進站，如果勸導不聽，可以罰鍰3千到1萬5千元不等，侯友宜也說，新北上午有十起乘客沒有戴口罩要搭大眾運輸工具，其中6人經過勸導戴起口罩才上車，4人則因沒有口罩，無法搭乘。
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