國安特勤人員免稅菸超買案，總統蔡英文今(25日)親上火線出面說明。蔡英文總統表示，這件事透露的是國家體制管理及機制的鬆散，已下令所有單位配合司法調查，同時要求新任國安局長邱國正在一週內提出檢討報告，對於事件造成這次出訪外交成果的失焦及掩蓋了第一線外交同仁的辛苦與努力，表達歉意，她強調，華航的人事問題與這件事並無必然關係，籲外界聚焦此事的前因後果，先了解事情的來龍去脈，面對解決讓未來不再發生，才是重點。
蔡英文總統在事件發生後首度出面發聲，她表示，已在第一時間進行內部檢討及人事調整，昨天也任命退輔會主委邱國正轉任國安局長，主要是因為邱國正資歷完整、治軍嚴謹、具領導統禦能力及擅長溝通，因此也請邱國正局長就這次事件進行檢討，一週內提出報告。
蔡英文強調，這次出訪長達12天，是有史以來最長的一次，這次成果豐碩是所有外交人員辛苦得來的，但外交成果卻因這次事件而失焦，掩蓋了第一線外交同仁的努力，她深表歉意，也希望社會對於外交同仁的努力予以肯定。
她重申，已下令相關單位配合司法調查，也期待這一次司法機關能徹底清查，總統府對這次事件是嚴肅以對，先把整件事情搞清楚，全案來龍去脈，遇到問題就面對解決，未來不再發生，對於外界的各種「辦案」，她希望在野黨不必橫生枝節、含沙射影。
至於華航的人事問題，蔡英文表示，這與這事件並無必然關係，盼大家聚焦此事的前因後果，先了解長久以來的做法，讓社會大眾明白真相，解決問題未來才不會再發生。
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